Teamleiter (w/m/d) Service Desk und Application Management Support

SPIRIT/21 GmbH

Datum: vor 4 Tagen

Stadt: Kassel, Hesse

Vertragsart: Ganztags

Deine Aufgaben

Du übernimmst die Verantwortung für unsere Services im IT-Infrastruktur- und Applikationsumfeld, von 1st bis 3rd Level Support
Du trägst die Personalverantwortung für Dein 18-köpfiges Team und setzt auf eine klare Führung
Du führst Dein Team als Vorbild und unterstützt es aktiv bei der Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen
Du stellst den IT-Betrieb sicher, indem Du die Einhaltung der Service Level Agreements (SLA) gewährleistest und die Weiterentwicklung der Prozesse und Services vorantreibst
Du bist verantwortlich für die Kommunikation, Koordination und den Austausch mit dem Kunden sowie mit nachgelagerten Ebenen
Du vertrittst die Anliegen Deines Teams proaktiv gegenüber dem Kunden und anderen Service-Teams

Dein Profil

Du verfügst eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbar
Du hast mehrjährige Berufserfahrung im oben genannten Tätigkeitsumfeld und bist idealerweise auch mit agilen Arbeitsmethoden vertraut
Du bringst nachweisbare Führungserfahrung mit und weißt genau, wie Du Dein Team motivierst, um gemeinsam Erfolge zu erzielen
Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und überzeugst durch Deine Teamfähigkeit
Du bist bereit, Dein Team bei Bedarf im 5x24 Stunden zu unterstützen
Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

Unsere Benefits

Team- und Ausbildungsevents

Entwicklungsmöglichkeiten

Flexible Karrierewege

Corporate Benefits

30 Urlaubstage

Hybrides Arbeiten

Moderne Hardware

Business-Bike

Finanzielle Sicherheit

Unsere Arbeitsweise

Wir erbringen unsere Leistungen hauptsächlich beim Kunden vor Ort
Wir arbeiten eigenverantwortlich und vertrauen auf einen starken Rückhalt durch unser Team
Wir unterstützen Weiterbildungen sowie Zertifikate und investieren so in Deine und unsere Zukunft
Unsere Teams organisieren sich agil über ganz Deutschland verteilt
Wir sind vielfältig und kreativ in unseren Denkansätzen
Unser SPIRIT: die Flexibilität, Mentalität und Arbeitsweise eines wendigen Start-ups – das zeichnet uns seit 25 Jahren aus
Du startest nicht allein! Durch unser SPIRIT/21 Patenprogramm stehen wir Dir zur Seite

Wie bewerben

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