Teamleiter Service Desk (m/w/d)

Diese Aufgaben Erwarten Sie

Unser Kunde ist ein führender IT-Dienstleister, der diverse Branchen mit modernsten Lösungen erfolgreich betreut. Da das IT-Team nun wachsen möchte, wurden wir mit der Suche nach spannenden Kandidaten beauftragt. Verschaffen Sie sich gerne einen ersten Überblick:

• Koordination des Service-Desk-Teams und Sicherstellung der Arbeitsqualität
• Überwachung der SLAs und Leistungsanalysen
• Förderung von Teamarbeit und einem positiven Arbeitsumfeld
• Planung und Durchführung von Mitarbeiterschulungen und -bewertungen
• Mitarbeit bei Rekrutierung und Auswahl
• Entwicklung und Optimierung von Arbeitsabläufen
• Überprüfung von Service-Desk-Richtlinien und -Prozessen
• Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits- und Datenschutzstandards
• Erstellung von Berichten zur Teamleistung
  
  
  

Freuen Sie Sich Auf Diese Benefits

• Regionale und regelmäßige Teamevents
• Zugriff auf Pool Fahrzeuge
• Corporate Benefits
• Egym Wellpass
• Flexible Arbeitszeiten
• Persönliche Einarbeitung
• Kita-Zuschuss (steuer- und sozialversicherungsfrei)
• Flache Hierarchien in einer Duz-Kultur
  
  
  

Das Bringen Sie Im Besten Falle Mit

• Leidenschaft für IT und technische Lösungen
• Führungs- und Motivationsfähigkeiten
• Erfahrung in der Leitung eines Service-Desk-Teams
• Starke Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
• Vertrautheit mit ITIL-Prozessen
• Erfahrung im Kundenservice
• Informatik-Abschluss von Vorteil, aber nicht zwingend
  
  
  

Klingt die Stelle interessant? Dann freuen wir uns, von Ihnen zu hören! Auch wenn Ihre Expertise in anderen Bereichen liegt, freue ich mich auf Ihre Bewerbung. Lassen Sie uns gerne in einem ersten Kennenlernen über Ihre Rahmendaten und Wünsche an den nächsten Arbeitgeber sprechen!