Spezialist Collections Service Support (w/m/d)

Spezialist Collections Service & Support (w/m/d)

Administration / Operations | Professional | Frankfurt am Main

Wenn es um Zahlen geht, hast Du den vollen Durchblick. Mit Deiner analytischen Denkweise durchschaust Du komplexe Sachverhalte nicht nur, Du kannst sie auch erklären, schriftlich ebenso wie mündlich – und zwar so, dass sie jeder versteht. Und genau wie wir legst Du Wert auf ein wertschätzendes Miteinander und Kommunikation auf Augenhöhe? Perfekt! Bewirb Dich jetzt – Lebenslauf genügt. Die Position ist bis zum 30.06.2025 befristet.

Deine Aufgaben

• Du hast in unserem Forderungsmanagement jederzeit den Überblick und hältst uns in Sachen Pfändungsprozesse administrativ den den Rücken frei.
• Dazu betreust Du Anfragen unserer Kunden, telefonisch wie schriftlich, zu den Themen Kontosperre, Pfändungsbeträge, Drittschuldnererklärung etc. und gibst Auskunft an rechtliche Vertreter zu allen Prozessschritten.
• Wenn es um gesetzliche und bankinterne Vorgaben geht, hast Du immer die richtige Antwort parat und weißt, welche bei der Bearbeitung der Pfändung greifen.
• Dein Daily Business wird bei uns nie langweilig: Beschwerden und Behördenanfragen bearbeiten, SCHUFA-Rückfragen und Nachlassvorgänge prüfen und vollstreckungsvorbereitende Maßnahmen führen. Bei all dem zählen wir auf Deine Expertise und verbindliche Kommunikation.
• So auch, wenn Du Rückfragen zu abgeschriebenen oder verkauften Forderungsportfolien, zu streitigen Verfahren oder Kundenanfragen zur Umwandlung von Girokonten in P-Konten - und wieder zurück - beantwortest. Die gültigen Policies und Arbeitsanweisungen denkst Du dabei natürlich mit.

Dein Profil

• Abgeschlossene Bankausbildung, Ausbildung zur*zum Notarfachangestellten, Rechtsanwaltsfachangestellten oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, idealerweise in der Bearbeitung von Baufinanzierungs- und Konsumentenkreditforderungen
• Fundierte Kenntnisse in der Bearbeitung des Pfändungsprozesses und erste Kenntnisse in der Verwertung von Sicherheiten
• Know-how in der Bearbeitung von Nachlassvorgängen, Behördenauskünften, Beschwerden sowie Rechtskenntnisse (z.B. Vollstreckungsrecht, Insolvenzrecht) sowie im Umgang mit Banksystemen sowie spezifischen Collections-Systemen
• Wirtschaftliches Denken gepaart mit Kunden- und Serviceorientierung
• Teamfähig, kommunikativ und lösungsorientiert
• Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Freu Dich auf zahlreiche Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
• Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
• Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
• Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz

Bereit für einen neuen Job?

Bei der ING sind wir bunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen.

Das klingt ganz nach Dir?