First Level Support

iX-tech GmbH


Datum: vor 3 Wochen
Stadt: Saarbrücken, Saarland
Vertragsart: Ganztags
Du bist erste/r Ansprechpartner/in im 1st-Level-Support.

Aufgaben

Hierbei bist Du für die Erstanalyse, sowie die Erfassung und Klassifizierung der Anfragen (Tickets) zuständig

  • Betreuung telefonischer und schriftlicher Support-Anfragen Du sorgst eigenverantwortlich für die Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten der Support-Anfragen
  • Lösungsorientierte Sofortberatung einfacher Anfragen und Weiterleitung umfangreicherer Störungen an den 2nd-Level-Support
  • Betreuung von PC´s, Laptops und Druckern in einer Client-/Server- Netzwerkumgebung der innerbetrieblichen IT Infrastruktur


Qualifikation

  • Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich.
  • Gerne bieten wir auch engagierten Berufs- und Quereinsteigern/innen eine Chance.
  • Du hast Freude daran, unsere Kunden bei Ihren Anliegen zu unterstützen.
  • Du arbeitest selbständig, leistungs- und erfolgsorientiert und hast höchste Qualitätsansprüche an deine eigene Arbeit
  • Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift


Benefits

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Tolles Team und flache Hierarchien
  • Corporate Benefits Rabatte
  • Regelmäßige Teamevents
  • Moderne Ausstattung
  • Müsli-Bar


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Wie bewerben

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