Support Engineer

Zenda Support

Datum: 1 week geleden

Stad: Nieuwegein, Utrecht

Contract type: Voltijd

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging?

Als Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor de gebruiker voor het oplossen van ICT incidenten en serviceverzoeken.

Wat bieden wij?

Een brutosalaris tot wel €3500 per maand (afhankelijk van werkervaring en certificering);
Een Ford Fiesta St Line inclusief tankpas;
De mogelijkheid om ongelimiteerd én kosteloos certificeringen te behalen;
Even geen opdracht? Bij ons krijg je ook dan gewoon salaris!;
Persoonlijke coaching en begeleiding door ons team;
25 vakantiedagen;
Gave en gezellige bedrijfsuitjes.

Wat ga je doen?

Je staat de gebruiker klantgericht te woord en brengt het incident zo duidelijk mogelijk in kaart en registreert deze in de servicemanagement tooling;
Je handelt zo veel mogelijk incidenten en verzoeken zelfstandig af en schakelt waar nodig door naar de juiste oplosgroepen;
Je houdt de regie op de incidenten en verzoeken en monitort dat incidenten en verzoeken binnen de contractuele afspraken worden afgehandeld;
Gedurende dit proces houd je de gebruiker op de hoogte van de afhandeling en opvolging van het incident of verzoek om zo optimale servicebeleving te bieden;
Je bent in staat wederkerende incidenten te herkennen en stelt proactief vast of dit incident tot actie moet leiden;
Tot slot vergroot je jouw eigen kennisniveau en draag je door kennisdeling bij aan de ontwikkeling van het team om gebruikers steeds beter te kunnen ondersteunen.

Wat verwachten we van jou?

Minimaal een mbo 4 werk- en denkniveau;
Kennis van ITIL 4;
Bij voorkeur een rijbewijs;
Kennis van servicemanagement tool(s);
Kennis van ICT (cloud) platformen en applicaties.

Doorgroeimogelijkheden

Bij Zenda Support staat de ontwikkeling centraal. Naast de technische ontwikkeling en het behalen van certificaten draait het bij ons ook om de soft-skills! Daarnaast denken we actief met je mee over doorgroeimogelijkheden en welk carrièrepad jij wilt betreden samen met onze Fieldmanagers!

Wil jij in de IT werken en kan jij jezelf vinden in deze ICT vacature? Wil je jouw carrière en ontwikkeling een boost geven? Dan komen we graag met jou in contact!

Hoe te solliciteren

Om op deze vacature te solliciteren, moet u machtigen op onze website. Als je nog geen account hebt, registreer je.

Plaats een CV

Vergelijkbare vacatures

Biosciences Account Manager

myGwork - LGBTQ+ Business Community, Nieuwegein, Utrecht

10 uur geleden

This inclusive employer is a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community. Job DescriptionWhen you're part of Thermo Fisher Scientific, you'll do challenging work, and join a team that values performance, quality and innovation. As part of a successful, growing global organization you will be encouraged to perform at your best. With revenues of...

Junior Financial Controller

Examenadviesburo, Nieuwegein, Utrecht

3 dagen geleden

Ben je ambitieus, leergierig en steek je graag de handen uit de mouwen? Heb je zin om jezelf verder te ontwikkelen en praktijkervaring op te doen? Als Junior Financial Controller bij Examenadviesburo speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze financiële processen en het leveren van waardevolle inzichten om onze prestaties te verbeteren.Wat ga je doen?Als Junior Financial...

Maintenance Technician

Pro Industry, Nieuwegein, Utrecht

€ 2.000 - € 5.000 per maand

1 week geleden

FunctieomschrijvingHeb je een passie voor mechatronica en voel je een sterke aantrekkingskracht tot geautomatiseerde logistiek en productie? Ligt jouw interesse bij het oplossen van storingen en het uitvoeren van preventief onderhoud voor onze geautomatiseerde warehouse? In dat geval, zijn we op zoek naar iemand zoals jij: een enthousiaste Onderhoudsmonteur/Maintenance Technician. Ons bedrijf is succesvol en gericht op de toekomst, waarbij...