User Help Desk(m/w/d), Ref.Nr. 3710!

agex IT GmbH


Datum: vor 1 Woche
Stadt: Hannover, Niedersachsen
Vertragsart: Auftragnehmer
Für ein Projekt suchen wir einen User Help Desk (m/w/d).

Aufgaben

  • Selbständiges Arbeiten im Front-Office (telefonischer User-Help-Desk mit umfangreichen Rechten und Aufgaben)
  • Vereinzelt persönlicher Support am Service-Tresen
  • Ticketerstellung / -bearbeitung in klassischem Tickettool (Toolname: Servicemanager)
  • Durchführung von vielen Erstlösungen im Front-Office (in der Gesamt-Abteilung liegt die Erstlösungsquote bei rd. 80%)
  • Abteilungs- und bereichsübergreifende Zusammenarbeit im Rahmen der Incidentbearbeitung
  • Mitverantwortung für die Erreichung des Servicelevels bzgl. Erreichbarkeit des Service-Centers (Mo. bis Fr. von 7 bis 19 Uhr im rollierenden Schichtsystem) sowie für das Erreichen der Erstlösungsquote
  • Vereinzelt Mitarbeit und Unterstützung bei Projektaktivitäten/Sonderaufgaben mit Bezug zum User Help Desk


Qualifikation

  • Abgeschlossene EDV-Aus oder Weiterbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im User-Help-Desk (First- / Second Level)
  • Fundierte Kenntnisse in Client/Server-Technologien
  • Gute Kenntnisse in MS-Office, Notes und Microsoft Betriebssystemen
  • Idealerweise Kenntnisse im Versicherungsumfeld
  • Selbständiges Arbeiten und schnelle Auffassungsgabe
  • Überdurchschnittliche Serviceorientierung
  • Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung
  • Gutes Kommunikationsvermögen, Teamfähigkeit, hohe Belastbarkeit und Flexibilität


Vertragsart: befristete Festanstellung/ANÜ

Standort: Hannover

Start: asap

Dauer: 1 Jahr

Bei Interesse teilen Sie uns bitte Ihre Gehaltsvorstellung sowie Ihre Verfügbarkeit mit.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Referenznummer 3710.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gern unter +49 176 427 481 65 zur Verfügung.

Wie bewerben

Um sich für diesen Job zu bewerben, müssen Sie sich auf unserer Website autorisiert. Wenn Sie noch kein Konto haben, registrieren Sie sich bitte.

Lebenslauf veröffentlichen

Ähnliche Stellenangebote

Cloud DevOps Engineer

enercity, Hannover, Niedersachsen
vor 1 Tag
AufgabenAls Cloud DevOps Engineer entwickelst und implementierst du automatisierte CI/CD-Pipelines, um den Softwarebereitstellungsprozess zu optimieren und die Bereitstellungszeiten zu verkürzen. Dabei nutzt du Tools wie GitLab und GitHub Actions oder Azure DevOps.Du überwachst und verwaltest die Cloud-Infrastruktur, um eine hohe Verfügbarkeit und Leistung sicherzustellen. Um Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben, setzt du Monitoring-Tools wie Datadog, Prometheus oder Grafana...

Floor Manager (w/m/d)

Peek & Cloppenburg* KG Hamburg, Hannover, Niedersachsen
vor 1 Woche
Peek & Cloppenburg KGHannoverFührungskraft Erste EbeneVerkauf, EinzelhandelMit Peek&Cloppenburg*, VAN GRAAF und unserem Online-Shop VANGRAAF.COM vereinen wir als unabhängige Unternehmensgruppe Peek&Cloppenburg* KG Hamburg europaweit erfolgreiche Retailkonzepte. Unser Ziel: Wir bauen unsere Position als führender Marktplatz für Mode und Lifestyle weiter aus. Als Team verbindet uns die Leidenschaft für Mode und Menschen. Wir lieben, was wir tun und setzen dabei auf Eigenverantwortung,...

Elektriker / Kabelmonteur (m/w/d)

Rohrleitungsbau Münster GmbH, Hannover, Niedersachsen
vor 1 Woche
Mit ca. 370 Mitarbeitern sind wir für Niedersachsen und Nrw ein zuverlässiger und leistungsstarker Partner im Bereich Infrastrukturbau. Unsere Kernkompetenzen liegen im Rohrleitungs- und Kabelleitungsbau, Fernmeldebau sowie im Straßen- und Tiefbau.AufgabenWartung und Instandhaltung von elektrischen und elektronischen Systemen Systematische Fehlersuche und –behebungInstallation von elektrischen Baugruppen und Verlegen von LeitungenMechanischer Aufbau von Schaltschränken und SteuerungsanlagenVerdrahtung von elektrischen Komponenten nach gültigen VorschriftenQualifikationBerufsausbildung...