Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d)

Ein kurzer Weg zur Arbeit und der Held der Kunden sein?

Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) in Gelsenkirchen

Wir sind auf die kaufmännische und technische Branche spezialisiert und kennen den Arbeitsmarkt dort sehr genau. Ebenso können wir Bewerbern auch attraktive Stellen in Ausschau setzen, welche vielleicht noch nicht öffentlich ausgeschrieben sind.

Deine Aufgaben als telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d)

• Entgegennahme von Anrufen und Erstellung von Tickets durch das Ausfüllen von Vorlagen mit Informationen aus den Telefonaten.
• Fehlerdiagnose und -behebung, insbesondere bei Hardware-Problemen wie Scannern, Druckern und anderen Geräten.
• Technischer Support für verschiedene Filialen bundesweit, einschließlich Postfilialen, Paketshops und anderen Vertriebspartnern.
• Zusammenarbeit mit anderen technischen Support-Teams, um komplexe Probleme effizient zu lösen und eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
  
  

Dein Profil als Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d).

• Belastbarkeit und Teamfähigkeit: Du bist in der Lage, auch unter Stress ruhig und konzentriert zu arbeiten, und schätzt die Arbeit im Team.
• Hervorragende Deutschkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Kommunikationsstärke und Freundlichkeit: Du hast eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude daran, technische Probleme zu lösen.
• Technisches Verständnis: Du besitzt ein gutes technisches Verständnis, insbesondere für die gängigen Hardware- und Software-Komponenten.
  
  

Hä, passt doch gar nicht?!

Du möchtest etwas anderes machen, aber auch von Deiner Berufserfahrung profitieren? Wir suchen Menschen mit Deinen Fähigkeiten, die sich beruflich verändern möchten. In Gelsenkirchen lernst du alles, was du wissen musst.

Das ist für uns sehr wichtig

Unser Kundenservice ist sehr anspruchsvoll. Offenheit, Freundlichkeit und Geduld sollten zu Deinen Grundeigenschaften gehören.

Du hast gerne mit sehr unterschiedlichen Menschen zu tun. Unser Entwicklungstempo macht die Arbeit immer interessant. Deshalb ist es wichtig, dass Du ständig neue Dinge lernst.

In Gelsenkirchen bieten wir Dir ein erstklassiges Arbeitsumfeld.

• Flexible Arbeitszeiten: Wir bieten dir die Möglichkeit, in Vollzeit oder Teilzeit zu arbeiten, je nach deinen Präferenzen. Teilzeit wird bevorzugt, da es flexiblere Einsatzmöglichkeiten bietet. Es gibt auch die Option, Schichten zu teilen (Split-Schichten), was eine optimale Work-Life-Balance unterstützt.
• Homeoffice-Option: Nach einer anfänglichen Vertrauensaufbauphase von 2-3 Monaten und bei Erfüllung bestimmter Kriterien (z. B. solide Produktivität und Einhaltung der Sollstunden) kannst du die Möglichkeit nutzen, im Homeoffice zu arbeiten.
• Umfassende Einarbeitung und Weiterbildung: Eine einwöchige Schulung und anschließende Einarbeitungsphase vor Ort, begleitet durch erfahrene Kollegen und Teamleads. Nach etwa einem Monat im Technischen Support bieten wir gezielte Schulungen zur Weiterentwicklung an.
• Angenehmes Arbeitsumfeld: Du wirst Teil eines freundlichen Teams, das dich bei deiner Einarbeitung unterstützt und eine positive Arbeitsatmosphäre fördert.
  
  

Wie Sie sich bewerben

Bewerben Sie sich direkt online als Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) in Gelsenkirchen, indem Sie auf den Button Jetzt bewerben klicken. Bei Fragen nutzen Sie bitte vorab die Angaben Ihres Ansprechpartners. Wir vereinbaren einen Telefontermin für ein kurzes Gespräch. Dann lernen wir uns persönlich kennen und besprechen alle Details.

Willst du dich ändern? Das ist eine Sache zwischen uns.

• Wenn Du in einem festen Arbeitsverhältnis stehst, behandeln wir Deine Bewerbung selbstverständlich streng vertraulich.
• Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche sind auch nach Feierabend oder am Wochenende möglich.
  
  

Klingt das für dich gut? Dann bewirb dich jetzt als Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) in Gelsenkirchen. Klicke einfach auf den Button unten rechts. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!