(Senior) Customer Success Manager*in (w/m/d)

tl;dr

Bei desk.ly, einem aufstrebenden Software-Unternehmen aus Osnabrück, gestalten wir die Zukunft der Arbeit. Unsere Plattform ermöglicht es Unternehmen weltweit, ihr hybrides Arbeitsmodell effizient zu organisieren und zu analysieren.

Als Senior Customer Success Manager*in (m/w/d) fokussierst du dich auf die unsere Bestandskunden. Gemeinsam mit dem Sales & Marketing Team hebst du unser Go-to-Market auf ein neues Level.

Deine Aufgaben

• Du berätst und betreust unsere Kund:innen aus Konzernen und dem gehobenen Mittelstand. Dabei stimmst du dich eng mit unseren Account Executives ab.
• Du übernimmst Verantwortung für deine Zielerreichung im Bestandskundenvertrieb auf Basis relevanter Sales KPIs
• Du identifizierst Cross- und Upselling - Möglichkeiten um den Kundenwert langfristig zu steigern und die Nutzung unserer Workplace Management Software zu maximieren.
• Du hinterfragst unseren Vertriebsprozess und hilfst mit, diesen stetig zu optimieren und effizienter zu gestalten sowie diesen an sich veränderte Markt-/Kundenanforderungen anzupassen
• Du repräsentierst unser Unternehmen auf Messen und Veranstaltungen
  
  

Was solltest du mitbringen?

• Du hast mehrjährige Erfahrung und nachweisliche Erfolge bei der Betreuung und dem Upselling komplexer B2B SaaS-Lösungen mit Fokus auf Mittelständische und Enterprise-Kund:innen
• Erfahrungen im Software as a Service Vertrieb
• Erfahrungen im SaaS B2B Umfeld und die Skalierung des Vertriebsprozesses
• Spaß an der Kommunikation mit Kunden und Kollegen
• Du bringst bereits Erfahrungen in der Nutzung von CRM Systemen mit, wir nutzen Hubspot
  
  

Was bieten wir dir?

• Du hast eine 4 Tage Woche
• Perspektivisch die Möglichkeit auf virtuelle Anteile am Unternehmen
• Nahezu 100% Homeoffice Möglichkeit - wenn du dich bei uns gut eingearbeitet hast, kannst du arbeiten, von wo du möchtest und nur für wichtige Events zu uns vor Ort kommen
• Flexible Arbeitszeiten - Du kannst dir deine Arbeitszeiten, nach deinem kundenbezogenen Workflow, flexibel einteilen
• Ein Gehalt, in dem deine Kenntnisse, Fähigkeiten und Erfahrungen dir zugutekommen zzgl. eines ungedeckelten Bonuses und Kicker bei Übererfüllung
• Ein hochmotiviertes und internationales Team
• Verantwortung und Entscheidungskompetenz vom ersten Tag an, sowie die Möglichkeit, die Zukunft unseres Unternehmens aktiv mitzugestalten
• Attraktive Perspektiven mit vielseitigen Karrierechancen
  
  

Über uns

Wir wollen die Zukunft der Arbeitswelt mitgestalten und unsere digitale Anwendung für die Verwaltung sowie Organisation der Arbeitsplätze im Flex Office durch Desksharing mit einer Arbeitsplatzbuchung ermöglichen. Die Mitarbeitenden sollen die individuelle Gestaltung des Büroalltags - “Power to the People” erleben! Durch unser Desksharing-Tool können alle Mitarbeitenden für bestimmte Aufgaben und Termine ins Büro kommen, aber auch die Homeoffice-Möglichkeit in Anspruch nehmen. Der soziale Austausch, die Kooperationen, Innovationskraft, Kreativität und Effizienz gehen durch diesen flexiblen Wechsel weder im Office noch im Homeoffice verloren. Aus der Erfahrung heraus können wir sagen, dass die Mitarbeitenden glücklicher und zufriedener sind und effizienter arbeiten können, seit das Desksharing-Tool Anwendung findet.