Mitarbeitende im Online Support (a)

Du arbeitest

Für unser Team in Freiburg suchen wir Mitarbeitende im Bereich:

Mitarbeiter:in im Online Support (a)

• als Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen per Mail, per Online-Chat und am Telefon
• als Unterstützer:in für unsere Kund:innen bei technischen Fragen und hilfst ihnen, das richtige Produkt zu finden
• an einem reibungslosen Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung
• eng mit Kolleg:innen aus vielen anderen Abteilungen zusammen und fungierst als zentrale Schnittstelle in unserer Organisation
• bei entsprechender Entwicklung an deiner Perspektive, zentrale Führungsrollen im OS-Team zu übernehmen
  
  

Du bringst mit

• sicheren Umgang mit Software und browserbasierten Anwendungen
• Expert:innenwissen im Bereich Mountainbike, Rennrad und Trekkingrad - mit und ohne Motor
• Einen Charakter, der sich nicht schnell aus der Ruhe bringen lässt und kannst gut auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden eingehen
• Eigenverantwortung, bist zuverlässig und hast den täglichen Wunsch, unseren Kund:innen den bestmöglichen Service zu bieten
  
  

Das bekommst du von uns

• Arbeiten in einem jungen dynamischen Team mit starker Eigenverantwortung und Freiraum, um deine Ideen umzusetzen
• Neben dem regulären Gehalt eine Beteiligung am Erfolg, denn wenn wir alle einen guten Job machen, soll jeder etwas davon haben
• Weiterbildungsmöglichkeiten für deine langfristige Entwicklung
• Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung im Team und teilweise im Homeoffice
• Eine ausführliche Einarbeitung, die wir individuell auf dich anpassen
• Die Option, bis zu 3 JobRäder zu erhalten, Hansefit zu nutzen und Employee Discounts für den Erwerb von Traumrädern
• Einen der besten Cappuccinos in Freiburg ;)
  
  

Wissenswertes

Start: ab sofort

Vollzeit

Standort: Freiburg

Ansprechpartner: Niko Leiprecht

Arbeitest du noch oder lebst du schon?

Würdest du dich am liebsten noch einmal umdrehen, wenn dein Wecker morgens um 8 Uhr klingelt?

Raus in die Sonne schaffst du’s selten und, wenn überhaupt, nur für einige Minuten während der Mittagspause?

Nach einem stressigen Tag und zahllosen, frustrierenden Anweisungen deiner Vorgesetzten musst du dir im endlos scheinenden Berufsverkehr eingestehen, dass es heute wohl wieder nicht für die lang herbei gesehnte Feierabendrunde auf dem Bike reichen wird.

Du bist einfach zu geschafft.

Es geht auch anders.

Dein Wecker klingelt zwar wieder um 8 Uhr, dieses Mal springst du allerdings voller Vorfreude aus dem Bett. Ehe du dich versiehst, sitzt du zusammen mit deinen Kollegen und Kolleginnen auf dem Bike und auf dem Weg zum Kybfelsen vertreibst du das letzte bisschen Müdigkeit aus deinen Beinen.

Während du auf den perfekt ausgebauten Trails zurück nach Freiburg surfst, zaubern dir die warmen Sonnenstrahlen ein Lächeln ins Gesicht, das dir nur ein solcher Moment geben kann.

Ein „pure moment“, wie wir ihn bei Mount7 nennen.

Nach einem entspannten „After-Ride-Lunch“ geht’s weiter zur Arbeit.

Kurz geduscht und das Bike geputzt und auf zur nächsten Herausforderung.

Die Arbeit hat es in sich und es gibt einiges zu tun, dank eines kollegialen Teams und einer lockeren Atmosphäre macht das aber eine Menge Spaß.

Hier werden Entscheidungen schon von Beginn an mit dir zusammen getroffen und, wenn du das möchtest, kannst du in deinem Aufgabenbereich schnell Verantwortung übernehmen.

All das, damit du deine Leidenschaft an unsere Kunden und Kundinnen weitergeben kannst – so dass auch sie möglichst viele „pure moments“ erleben können.

Über uns

Wir sind Mount7, ein junges Unternehmen aus einer der schönsten Fahrrad-Regionen Deutschlands - Freiburg. Wir sind in erster Linie Fahrradfahrer:innen und wir wollen unsere Passion mit anderen teilen. Wir möchten, dass unsere Kund:innen genauso unglaublich gute Momente auf dem Rad erleben, wie wir sie immer wieder erfahren.

Wir nennen das “Pure Moments” - kurze Momente beim Radfahren, in denen einfach alles zusammenpasst: Natur, Fahrrad und der eigene Körper werden eins. Egal ob auf dem Rennrad Richtung Schauinsland, wenn du auf das nebelverhangene Dreisamtal schaust oder auf dem Mountainbike, wenn die Schlüsselstelle auf den Punkt passt. Genauso gibt es diese Momente, wenn du mit dem E-Bike bei strahlendem Sonnenschein komfortabel durch die Weinberge am Kaiserstuhl cruist. Für uns sind diese kurzen Glücksmomente der Grund, wieso wir gar nicht anders können, als immer wieder aufs Rad zu steigen.

Wir wollen mit anderen diese Momente teilen. Das heißt:

• Keine Produkte die wir nicht selber auch nutzen würden
• Keine Kompromisse bei der Beratung. Wenn etwas nicht zu deinem Einsatzzweck passt, dann sagen wir das auch und finden zusammen das Produkt, welches genau passt
• Einen Service, der wirklich für den Kunden da ist und schnell und unkompliziert hilft
  
  

Damit das funktioniert, arbeiten wir ein bisschen anders, als man es von den meisten Bike-Shops kennt. Unsere Mitarbeitenden arbeiten selbstverwaltend im Team, ein “da muss ich mal die Chefin fragen” wirst du bei uns nicht erleben, genauso wenig wie einen standardisierten Mitarbeitenden-Leitfaden, wie man Service-Anfragen möglichst ohne Kosten abschmettert. Wir wollen, dass unsere Kunden “Pure Moments” erleben können und zwar möglichst viele davon.