Junior Customer Success Manager (m/w/d)

Hubdrive

Du bist auf einer Bewerberplattform, also vielleicht nicht 100% zufrieden mit dem aktuellen Job oder sogar total unzufrieden über die aktuelle Wertschätzung. Zeit für eine Alternative?

Wir bei Hubdrive entwickeln die weltweit führende Microsoft Personalsoftware und sind eine Mischung aus Silicon Valley und deutschem Mittelstand. Jedes Jahr wachsen wir über 40 Prozent. Daher brauchen wir dich.

Darauf kannst du dich freuen

• Freue dich auf ein attraktives Gehaltspaket mit finanzieller Beteiligung am Unternehmenserfolg, der jedes Quartal ausbezahlt wird.
• Mehrmals im Jahr bist du mit uns auf den großen Microsoft-Konferenzen unterwegs – in Las Vegas, New York, Singapur, Toronto, Orlando, Barcelona, München etc.Du bekommst ein strukturiertes, auf dich abgestimmtes Onboarding.
• Du hast Abwechslung und du kannst wirklich etwas bei deinen Kunden bewegen.
• Von Anfang an planen wir mit dir deine konkrete Weiterentwickelung - schriftlich und nachhaltig. Auch für Quereinsteiger bieten wir den passenden Entwicklungsplan.
• Du hast mit spannenden Kunden aus der ganzen Welt zu tun - mit Edeka, Porsche oder einer Hollywood Filmproduktionsfirma. Müssen wir noch mehr sagen?
  
  

Deine Rolle als CSM

Mit unserer Software sparen Firmen in ihrer HR-Verwaltung jedes Jahr hunderte Stunden an Aufwand und für die Mitarbeiter gibt es mehr Komfort und Sicherheit bei der täglichen Arbeit.

Dein Part dabei: Du begleitest unsere deutschsprachigen Kunden, dass sie die gemeinsam gesteckten Ziele und Verbesserungen wie geplant und im vollen Umfang erreichen. Das bedeutet kommunizieren, moderieren und organisieren.

Porsche, der WWF, die Lufthansa Star Alliance, das deutsche rote Kreuz oder die Münchner Sicherheitskonferenz haben deine neuen Kollegen bereits gewonnen. Sie warten darauf von dir weiterentwickelt zu werden.

Details zum Job

• Am Anfang klärst du mit dem Kunden, wann er mit dem Projekt starten möchte, in welcher Reihenfolge er die möglichen Verbesserungen in seinem HR Management mit unserer Software etablieren möchte und was er alles vorbereiten muss. Die Vorbereitung unterschätzt er gern mal….
• In regelmäßigen Meetings besprichst du mit dem Kunden und seinem Implementierungspartner den Projektfortschritt, hast ein Auge darauf, dass alle ihre to dos erledigen, weist auf Meilensteine hin und bietest deine Unterstützung beim Change Management an.
• Kommt der Kunde oder der Partner einmal nicht in die Gänge, eskalierst du die Sache auch mal auf Leitungsebene, damit wir vorankommen.
• Auf den Punkt: Du kümmerst dich, dass das volle Potential an Verbesserungen beim Kunden ankommt.
• Wenn du also Lust auf jede Menge Gestaltungsspielraum hast, auf viel Kommunikation und Kunden, die dir am liebsten immer wieder vor Dankbarkeit um den Hals fallen würden, dann ist das hier dein Job.
  
  

Deine Erfahrung

• Die Aufgaben als Customer Success Manager interessieren dich brennend, du hast aber noch keine Erfahrung in dieser Tätigkeit? Kein Problem, bewirb dich trotzdem. Dafür sind unsere Junior Stellen da.
• Wir freuen uns auch über Quereinsteiger aus anderen Bereichen wie beispielsweise mit Erfahrung im Recruiting, der Hotelierie, im Reisebüro, im Gesundheitssektor, im Customer Service, bei Beratunsstellen, im Kundenbeziehungsmanagement und ähnliches
• Da du den deutschsprachigen Raum betreust - sollten deine Deutschkenntnisse auf C1 Niveau sein.
• Deine Gesprächspartner auf Kundenseite kommen oft aus der Führungsetage. Dem fühlst du dich gewachsen? Und eloquent bist du auch? Dann passt es.
• Dein Abschluss ist uns nicht so wichtig. Für uns zählen Erfahrung, Standing, Eloquenz und natürlich: deine Empathiefähigkeit.
  
  

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

• Montag bis Freitag
  
  

Arbeitsort: Vor Ort