IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) - 1st & 2nd Level

tenzing - Dr. Müller & Partner GmbH IT-Solutions


Datum: vor 1 Woche
Stadt: Lübeck, Schleswig-Holstein
Vertragsart: Ganztags
tenzing – Unsere Kunden denken nicht an IT! Wir - als mittelständisches IT-Systemhaus - umso mehr. Wir betreuen unsere Kunden zuverlässig und unkompliziert und suchen zwei Mitarbeitende in Voll- oder Teilzeit als Unterstützung im 1st und 2nd level IT-Support.

Du möchtest in unserem Team mit flachen Hierarchien selbstständig arbeiten und Deine IT-Leidenschaft ab sofort bei uns einsetzen? Dann komm an Bord!

Aufgaben

  • Ticketdisposition & -bearbeitung unter Berücksichtigung von Service Level Agreements
  • Sicherstellung der Kundenkommunikation und unserer Helpdesk-Prozesse
  • Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
  • Dokumentation im Ticketsystem
  • technische Vorqualifizierung eingehender Tickets
  • Dispatcher-Tätigkeit

Qualifikation

  • serviceorientierte Arbeitsweise
  • Durchsetzungsstärke
  • gute Kommunikationsfähigkeit auch in kontroversen Situationen
  • hohes Qualitätsbewusstsein und Zuverlässigkeit
  • abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich - gerne auch Quereinsteiger
  • solide Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • idealerweise Erfahrung im IT-Support im 1st und 2nd level IT-Support

Benefits

  • anspruchsvolle Projekte und tolle Kunden
  • flache Hierarchien in einem wachsenden und innovativen Unternehmen
  • eine unbefristete Festanstellung
  • flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
  • Jobrad
  • regelmäßige Team-Events in lockerer Atmosphäre

Möchtest auch Du in einem agilen Team in einer Region, in der andere Urlaub machen, arbeiten? Dann freuen wir uns auf Deine Unterlagen.

Wie bewerben

Um sich für diesen Job zu bewerben, müssen Sie sich auf unserer Website autorisiert. Wenn Sie noch kein Konto haben, registrieren Sie sich bitte.

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