IT Service Desk (m/w/d)
REDNET GmbH
Datum: vor 6 Tagen
Stadt: Mainz, Rheinland-Pfalz
Vertragsart: Ganztags
Lust auf Digitalisierung Schule?
REDNET ist deutschlandweit Vorreiter für die IT-Ausstattung öffentlicher Auftraggeber – dazu zählen Schulen, Universitäten, Behörden und das Gesundheitswesen. Seit über 20 Jahren genießen wir das Vertrauen unserer Kundinnen und Kunden und gehören zu den größten Systemhäusern in Deutschland. REDNET beschäftigt rund 225 Mitarbeitende, die mit innovativen Ideen und einem außergewöhnlichen Team-Spirit für ein solides Unternehmenswachstum sorgen. Unter dem Dach der Converge Technology Solutions ist die REDNET einer von vier Pfeilern in Deutschland und unterstützt Lösungen mit Beratung-, Implementierung- und Managed-Services-Know-how bei allen wichtigen IT-Partnern auf dem Markt. Wir entwickeln uns erfolgreich weiter und benötigen ab sofort Deine Unterstützung zur Festanstellung als IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) Welche Aufgaben erwarten Dich?
Nach einer umfassenden Einarbeitung, betreust Du zusammen mit Deinen Kolleg*innen unsere Kunden aus den Bereichen Schule, Universität und Behörde via Telefon, Mail und Ticket-System
Du löst IT-Probleme im 1st und 2nd Level für unsere Kunden (Call-Annahme, Fehleranalyse und Behebung)
Du sprichst mit den Kunden Lösungen durch und verbindest Dich mit Remote-Tools auf die Systeme
Du dokumentierst Kernfakten im Ticketsystem und unterstützt bei der kontinuierlichen Qualitätsverbesserung
Deine Themen liegen im technischen Umfeld Windows-Client- und Windows-Server-Infrastruktur und speziellen Fachanwendungen von Mobile Device Management-Produkten Was solltest Du mitbringen?
Eine IT Ausbildung wie z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration oder praktische Erfahrungen im IT-Support / Service Desk
Gute Kenntnisse von mindestens einem der in den Aufgaben genannten Themengebiete
Eine selbstständige, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise sowie schnelle Auffassungsgabe
Besonnenheit auch in kniffeligen Situationen und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung > Gute Kommunikationsfähigkeit mit sicheren Deutschkenntnissen
Spaß an IT und daran, Neues zu lernen Warum REDNET? Wir bieten:
ein hochmotiviertes und engagiertes Team, das mit viel Freude und Begeisterung seinen Teil zu der Digitalisierung von Schulen, Universitäten, Behörden etc. beiträgt
attraktive Benefits wie z.B. eine Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeitervorteile, Bike-Leasing, die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten und vieles mehr
eine Festanstellung in einem schnell wachsenden Unternehmen mit flachen Hierarchien und familiärer Atmosphäre
innovative Ideen und abwechslungsreiche Aufgaben
persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Deine Ansprechpartner:
Marco Russo: 0170-9816243
E-Mail: marco.russo[AT]convergetp.de
Anne Werner: 06131 250 62-337
E-Mail: Anne.Werner[AT]convergetp.de
#bewirb Dich gerne per Du! Bewerben Übersicht Teilen
Kontaktperson Anne Werner : 06131/250 62-337 E-Mail anzeigen
REDNET ist deutschlandweit Vorreiter für die IT-Ausstattung öffentlicher Auftraggeber – dazu zählen Schulen, Universitäten, Behörden und das Gesundheitswesen. Seit über 20 Jahren genießen wir das Vertrauen unserer Kundinnen und Kunden und gehören zu den größten Systemhäusern in Deutschland. REDNET beschäftigt rund 225 Mitarbeitende, die mit innovativen Ideen und einem außergewöhnlichen Team-Spirit für ein solides Unternehmenswachstum sorgen. Unter dem Dach der Converge Technology Solutions ist die REDNET einer von vier Pfeilern in Deutschland und unterstützt Lösungen mit Beratung-, Implementierung- und Managed-Services-Know-how bei allen wichtigen IT-Partnern auf dem Markt. Wir entwickeln uns erfolgreich weiter und benötigen ab sofort Deine Unterstützung zur Festanstellung als IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) Welche Aufgaben erwarten Dich?
Nach einer umfassenden Einarbeitung, betreust Du zusammen mit Deinen Kolleg*innen unsere Kunden aus den Bereichen Schule, Universität und Behörde via Telefon, Mail und Ticket-System
Du löst IT-Probleme im 1st und 2nd Level für unsere Kunden (Call-Annahme, Fehleranalyse und Behebung)
Du sprichst mit den Kunden Lösungen durch und verbindest Dich mit Remote-Tools auf die Systeme
Du dokumentierst Kernfakten im Ticketsystem und unterstützt bei der kontinuierlichen Qualitätsverbesserung
Deine Themen liegen im technischen Umfeld Windows-Client- und Windows-Server-Infrastruktur und speziellen Fachanwendungen von Mobile Device Management-Produkten Was solltest Du mitbringen?
Eine IT Ausbildung wie z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration oder praktische Erfahrungen im IT-Support / Service Desk
Gute Kenntnisse von mindestens einem der in den Aufgaben genannten Themengebiete
Eine selbstständige, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise sowie schnelle Auffassungsgabe
Besonnenheit auch in kniffeligen Situationen und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung > Gute Kommunikationsfähigkeit mit sicheren Deutschkenntnissen
Spaß an IT und daran, Neues zu lernen Warum REDNET? Wir bieten:
ein hochmotiviertes und engagiertes Team, das mit viel Freude und Begeisterung seinen Teil zu der Digitalisierung von Schulen, Universitäten, Behörden etc. beiträgt
attraktive Benefits wie z.B. eine Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeitervorteile, Bike-Leasing, die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten und vieles mehr
eine Festanstellung in einem schnell wachsenden Unternehmen mit flachen Hierarchien und familiärer Atmosphäre
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Deine Ansprechpartner:
Marco Russo: 0170-9816243
E-Mail: marco.russo[AT]convergetp.de
Anne Werner: 06131 250 62-337
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