Helpdesk Consultant (m/w/d)

CTO GmbH


Datum: vor 1 Woche
Stadt: Bielefeld, Nordrhein-Westfalen
Vertragsart: Ganztags
Deine Aufgaben

  • Die Analyse und Problembehebung im Bereich des Enterprise Content Managements (ECM) ist Dein Tagesgeschäft
  • Du bearbeitest die Support-Anfragen von unseren Kunden und Partnern
  • Etwaige Software-Fehler werden von dir intern nachgestellt und geprüft
  • Auch das Testen von Hotfixes kann von dir durchgeführt werden
  • Darüber hinaus betreust Du unsere Services im Cloud- und SaaS-Bereich mit Hilfe von Monitoring-Tools, die Du ggf. auch administrierst
  • Mit der Durchführung von technischen Updates und kleineren Software-Anpassungen entlastet Du unser Projekt-Consulting
  • Im Rahmen von Kunden-Onboarding-Prozessen oder erweiterter Wartungsverträge nimmst Du ggf. gelegentlich auch mal einen Kundentermin vor Ort wahr

Deine Qualifikationen

  • Deine Leidenschaft ist der Umgang mit aktuellen IT-Technologien und deren Betreuung
  • Du magst den Umgang mit Menschen, hast Erfahrung als Dienstleister mit Kundenkommunikation und kannst einen Kunden, falls nötig, auch mal beruhigen und „mitnehmen“
  • Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung, z.B. als Fachinformatiker
  • Die Themenfelder Dokumenten-Management und Enterprise Content Management sind dir vertraut
  • Du bringst administrative Erfahrungen im Bereich von Microsoft Client- und Server Betriebssystemen mit
  • Du verfügst über praktische Erfahrungen mit MS SQL-Datenbanken und kannst ggf. auch im SQL Management Studio einfache SQL-Befehle absetzen
  • Darüber hinaus wäre es von Vorteil, wenn Du Delphi und Java Script grob lesen und verstehen kannst (das ist aber keine Voraussetzung, es sind keine Entwicklerkenntnisse notwendig)
  • Du bist flexibel, hast Organisationstalent, bist pragmatisch und arbeitest gerne eigenverantwortlich
  • Sehr gute Deutschkenntnisse setzen wir voraus, im Idealfall bringst Du auch gute Englischkenntnisse mit

Wie bewerben

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