Head of Service Operation Workplace & Service (m/w/d)

RENK Group


Datum: vor 1 Woche
Stadt: Augsburg, Bayern
Vertragsart: Ganztags
Wir suchen eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die das Team "Service Operation Workplace & Service" fachlich und disziplinarisch leitet. Sie haben die Möglichkeit, von einem unserer Standorte in Rheine, Hannover oder Augsburg aus tätig zu sein – je nachdem, welcher Arbeitsort für Sie am günstigsten liegt.

Ihre Aufgaben

  • Führung des Teams "Service Operation Workplace & Service" auf fachlicher und disziplinarischer Ebene
  • Verantwortlich für die Bereitstellung und den Betrieb von Client- und Workplace-Services sowie den 2nd-Level-Support
  • Sicherstellung der Einhaltung der definierten Service Level Agreements (SLA) für einen störungsfreien IT-Betrieb
  • Qualitätssicherung und Pflege der Betriebshandbücher bei der Übernahme von Services aus der Service Transition
  • Enge Zusammenarbeit mit der Service Transition zur erfolgreichen Implementierung neuer Services
  • Gewährleistung eines reibungslos funktionierenden ServiceDesk und effektive Steuerung des Incident- und Problem-Managements gemäß ITIL-Richtlinien

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium (vorzugsweise im Bereich Informatik) oder eine vergleichbare Ausbildung als Fachinformatiker mit einschlägiger Berufserfahrung
  • Umfangreiche Kenntnisse im Betrieb komplexer IT-Infrastrukturen, insbesondere im Windows-Client- und ServiceDesk-Umfeld
  • Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister und der Betreuung von Client- und Workplace-Services
  • Sehr gute Kenntnisse der bei Renk eingesetzten IT-Infrastruktur und Systeme
  • Fundierte Prozesskenntnisse in IT Service Operation, insbesondere im Incident- und Problem-Management nach ITIL
  • Sicheres Englisch in Wort und Schrift (mindestens Level B2)
  • Ganzheitliches und analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Reisebereitschaft

Was Wir Bieten

  • Flexibles Arbeitszeitmodell: Profitieren Sie von der Möglichkeit des mobilen Arbeitens und einem präzisem Gleitzeitkonto, das jede Arbeitsminute festhält - für maximale Transparenz und Fairness
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag: Wir garantieren Ihnen einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einer unbefristeten Anstellung
  • Abwechslungsreiche Kantine: Genießen Sie täglich frische, wechselnde Gerichte, kostenfreies Obst und kostenfreie Heißgetränke
  • Umfassende betriebliche Altersvorsorge: Sichern Sie Ihre Zukunft, wir unterstützen Sie mit einem überdurchschnittlichen Arbeitgeberzuschuss
  • Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir treiben Ihre persönliche und professionelle Entwicklung voran
  • Jobrad: Leasen Sie sich Ihr Wunschrad und sichern sich besondere Konditionen
  • Bewegen Sie Großes: Bei uns gestalten Sie die Zukunft aktiv mit. Wir suchen Mitarbeiter:innen, die Spaß daran haben Veränderungen voranzutreiben und RENK bei dem kontinuierlichem Wachstum unterstützen

Wie bewerben

Um sich für diesen Job zu bewerben, müssen Sie sich auf unserer Website autorisiert. Wenn Sie noch kein Konto haben, registrieren Sie sich bitte.

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