Head of Direct to Consumer (D2C) (m/w/d)

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Head of Direct to Consumer (D2C) (m/w/d)

Unternehmen

Die Dr. Wolff Group blickt auf eine mehr als 115-jährige Geschichte zurück. Das mittelständische Familienunternehmen wird in vierter Generation geführt und zählt zu den Marktführern im deutschen Pharma- und Kosmetikmarkt. Die Gruppe besteht aus einer medizinischen und einem kosmetischer Sparte. Der kosmetische Unternehmensbereich Dr. Kurt Wolff entwickelt und produziert u. a. Haarpflege- und Styling-Produkte, Haarfärbemittel, pflegende und dekorative Kosmetik sowie Zahnpflege-Produkte unter den Marken Alcina, Alpecin, Bioniq, Karex und Plantur. Der medizinische Unternehmensbereich Dr. August Wolff stellt dermatologische und gynäkologische Arzneimittel sowie Medizin- und Kosmetikprodukte für die Marken Vagisan und Linola her. Die mittlerweile mehr als 70 Mitarbeiter umfassende Digital- & Spezialisten-Einheit eWolff unterstützt mit Kompetenzen in Bereichen wie Creative, Media, Website/Shop, CRM sowie Data & Analytics.

Die Dr. Wolff Group erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2023 einen Umsatz in Höhe von 391,5 Mio. Euro und beschäftigt weltweit rund 900 Mitarbeitende. Die Gruppe ist in den vergangenen Jahren stark gewachsen. Rund 40 Prozent der Mitarbeitenden – insbesondere im Bereich Digital & Data - sind neu an Bord gekommen. Die Dr. Wolff Group ist nachhaltig profitabel und außerordentlich solide finanziert, sie ist mit drei großen Hauptstandorten in Bielefeld vertreten und betreibt eigene Tochtergesellschaften u.a. in Großbritannien, Singapur, China, Südkorea, USA, Niederlande, Spanien und der Schweiz.

Unternehmenskultur

Die Dr. Wolff Group positioniert sich bewusst anders als FMCG- oder Pharma-Konzerne. Dies zeigt sich im sehr unternehmerischen Mindset und in den flachen Hierarchien. Schnelligkeit und Flexibilität sind strategische Wettbewerbsvorteile. In der Dr. Wolff-Kultur gilt daher der Grundsatz:" Geht nicht, ist eine Chance etwas neu zu machen." Nicht zuletzt aufgrund dieser „can do“-Haltung hat Dr. Wolff zu Beginn der Corona-Pandemie innerhalb von fünf Tagen Hand-Desinfektionsmittel produziert und diesen ihren Kunden und Mitarbeitenden zur Verfügung stellen können.

Standort

Die Dr. Wolff Group hat ihren Hauptsitz in Bielefeld. Eine Anwesenheit vor Ort wird als erfolgskritischer Faktor angesehen, eine Pendellösung sollte vier Tage vor Ort ermöglichen. Aufgrund der guten Anbindung und der Nähe zum Teutoburger Wald bietet die Region eine hohe Lebensqualität.

Ihre Aufgabenschwerpunkte:

Die Rolle ist neu und soll dem stark wachsenden Direct-to-Consumer-Geschäft der Dr. Wolff Gruppe, im ersten Schritt mit der Marke Alpecin, Rechnung tragen. Der zukünftige Stelleninhaber soll die bereits erzielten D2C-Erfolge bündeln und weiterführen.

Ziel ist es, eine umfassende Direct-to-Consumer-Strategie zu entwickeln, die bestehenden Aktivitäten zu optimieren und kontinuierlich an den Markt und den Kunden anzupassen, sowie eine Vorreiterrolle zu übernehmen. Mittels state-of-the-art digitaler Methoden und Tools sollen einzigartige Markenbotschaften gesetzt sowie ein Mehrwert für das Geschäft und den Kunden geschaffen werden.

Die Rolle berichtet an die Geschäftsleitung und wird mit folgenden Kernaufgaben und Herausforderungen betraut sein:

• Entwicklung und Implementierung der unternehmensweiten Direct-to-Consumer-Strategie mit dem Fokus auf die Kernmarke Alpecin
• Strategischer Sparringspartner (m/w/d) für die Geschäftsführung im Bereich D2C-Geschäft
• Verantwortung für den strategischen Ausbau unseres nationalen und internationalen D2C-Geschäfts, einschließlich Business-Planung und Reporting
• Definition klarer Ziele und effektive Steuerung der D2C-Cases
• Projektführung eines interdisziplinären D2C-Teams bestehend aus diversen Abteilungen (Marketing, Media, Website/Shop, CRM, Data, Logistik, IT etc.)
• Sicherstellung effizienter Prozesse und einer optimalen Abstimmung
• Gestaltung und datengetriebene Optimierung der gesamten D2C-Customer Journey & User Experience, mit dem Ziel die Retention zu maximieren
• Tägliche Analyse von KPIs, Erstellung von Reports und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
• Definition der nötigen Backfacing-Prozesse wie Logistik, Buchhaltung, Kundenservice
• Mit-Verantwortung für Konzeption einer skalierbaren und zukunftsfähigen Direct to Consumer-Architektur, die Shop-, ERP-, Fulfillment- sowie weitere Systeme integriert
  
  

Ihre Qualifikationen:

• Mehrjährige Erfahrung im D2C-Commerce und im Aufbau von Direct-to-Consumer Geschäften
• Nachweisliche Erfolge bei der Skalierung/Wachstum eines D2C-Geschäfts, der Einhaltung von Budgets und der Verbesserung von KPIs und Umsätzen
• Tiefgreifendes Verständnis von Marketing (v.a. Online Marketing) und Vertrieb (v.a. Webseiten & Shops)
• Ausgeprägtes Verständnis für Customer Relationship Management, Customer Experience, Conversion-Optimierung und Loyalitätsbildung
• Gute Kenntnisse für die weiteren Seiten des Geschäftsmodells, wie Logistik, Buchhaltung, Kundenservice etc.
• Abgeschlossenes Studium und idealerweise Erfahrung aus der strategischen Unternehmensberatung
• Strategisches, analytisches und unternehmerisches Denken gepaart mit starkem Datenverständnis und hands on-Mentalität
• Leidenschaft für digitale Themen, insbesondere D2C
• Erfahrung mit KI
• Erfahrung im Projektmanagement und in der agilen Führung von Teams
• Teamplayer, Problemlöser-Mindset, Werte-Verständnis
• Belastbarkeit, Erfolgsorientierung, Verantwortungsbewusstsein
• Kreativität, Flexibilität, Offenheit
• Fähigkeit sowohl eigenständig als auch kollaborativ mit verschiedenen Stakeholdern zu arbeiten
• Fähigkeit schnell belastbare Beziehungen aufzubauen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten im internationalen Umfeld (mindestens sehr gute Englisch und Deutschkenntnisse, interkulturelle Kompetenz vor dem Hintergrund eines stark global wachsenden Familienunternehmens
  
  

Was wir Ihnen bieten:

• Spannende Aufgaben am Puls der Zeit
• Einen besonderen Kollegenkreis: Unser Wolffs-Rudel
• Attraktive Arbeitszeitmodelle und ansprechende Arbeitsplatzgestaltung
• Brückentagsregelung
• JobTicket bei MoBiel & JobRad
• Weiterbildung (Seminare, Sprachkurse, E-Learning, Knowledge Session)
• Werksrestaurant und kostenlose Getränkeversorgung
• Gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze
• Betriebssportangebote (Fußball, Drachenboot, Rennrad) und Betriebsärztliche Versorgung
• Vergünstigte Shopping-Konditionen