Gruppenleiter:in Front Office Energie

Stadtwerke Lübeck Gruppe


Datum: vor 1 Woche
Stadt: Lübeck, Schleswig-Holstein
Vertragsart: Ganztags
Die Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH sucht für die Abteilung Front Office Energie eine:n Gruppenleiter:in Front Office Energie unbefristet in Vollzeit.

Karrierelevel

Berufserfahrene

Vergütung

TV-V

Zu besetzen ab

sofort

Das sind die Aufgaben

  • Mitarbeiter:innen führen, fordern und fördern – wie das bestmöglich gelingt, weißt du genau. Als Kopf des Front Office-Teams im Bereich Energie bringst du dein gesamtes Wissen aus dem Energiebereich ein und trägst Führungsverantwortung auf ganzer Linie, fachlich übernimmst du das Steuer im Servicecenter SWL Mobil.
  • Das Daily Business am Laufen halten und ein offenes Ohr für knifflige Aufgaben und Herausforderungen haben? Für dich selbstverständlich. Du koordinierst, managst und begleitest verbindlich und auf Augenhöhe – im Tagesgeschäft ebenso wie bei komplexen Angelegenheiten, ob mit Kund:innen oder internen Auftragsgebern und Schnittstellen aus diversen Abteilungen.
  • Unsere Prozesse sind gut, du erkennst, wo sie noch besser werden können. Dafür definierst du steuerungsrelevante KPIs, erstellst Reportings und hast mit umfassendem Monitoring alles im Blick. Damit alle immer wissen, was wichtig ist, legst du außerdem Standards für Qualität und Service fest.
  • Apropos Verbesserung: In Sachen Digitalisierung und Automatisierung von Kundenprozessen bringst du uns mit guten Ideen voran, arbeitest eng mit Leitung und Projektmanagement deines Bereichs zusammen und gestaltest aktiv den Veränderungsprozess.
  • Und damit auch dein Team vorankommt, kümmerst du dich um Coachings, Trainings und Schulungen und sorgst so dafür, dass alle sich weiterentwickeln und ihre Stärken gezielt einbringen können.

Das wünschen wir uns

  • Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium (Master) oder vergleichbare Kundenservice-Erfahrungen oder gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten
  • Langjährige Berufserfahrung im Kundenservice und mehrjährige Erfahrung in der Energiewirtschaft
  • Umfassende Praxis in der Steuerung und Weiterentwicklung eines Kundenservices sowie im Umgang mit den relevanten Kennzahlen
  • Vertraut mit SAP IS-U
  • Kenntnisse im Change- und Projektmanagement sind ein Muss, in Konfliktmanagement und Digitalisierungsprojekten ein Plus
  • Affinität zu neuen Techniken und Methoden
  • Hohe Empathie und außerordentliche Kundenorientierung
  • Ausgeprägte Führungs- und Motivationskompetenz sowie Fähigkeit zu effektiver, klarer und transparenter Kommunikation
  • Sehr gutes Deutsch, schriftlich wie mündlich

Das ist unser Angebot

  • Sinnvolle, systemrelevante Tätigkeit in einem krisensicheren Unternehmen
  • Attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag TV-V
  • Vielfältiges Entwicklungsprogramm exklusiv für Führungskräfte
  • Moderne Arbeitsplätze in Lübeck, mit der Möglichkeit, auch mobil zu arbeiten sowie flexible Arbeitszeitmodelle für eine ausgeglichene Life-Balance sind bei uns selbstverständlich
  • Zahlreiche Gesundheitsangebote wie zum Beispiel Massagen am Arbeitsplatz oder verschiedene Sport und Präventionskurse
  • Spezielle Angebote für Eltern wie eine Kindernotfallbetreuung und Vermittlung von Kita-Plätzen
  • Vielfalt und Inklusion sind bei uns mehr als nur ein Trend: wir sind u.a. Mitglied der Charta der Vielfalt und verfolgen konsequent den Weg einer engagierten Frauenförderung
  • Kantine mit schmackhaftem und ausgewogenem Angebot, auch vegetarisch und vegan
  • Kostenfreie Parkplätze, gute ÖPNV-Anbindung sowie die Möglichkeit des Fahrradleasings oder Nutzung des NAH.SH Jobtickets

Wie bewerben

Um sich für diesen Job zu bewerben, müssen Sie sich auf unserer Website autorisiert. Wenn Sie noch kein Konto haben, registrieren Sie sich bitte.

Lebenslauf veröffentlichen

Ähnliche Stellenangebote

Kfz-Mechaniker:in Karosserieinstandhaltungstechnik

Stadtwerke Lübeck Gruppe, Lübeck, Schleswig-Holstein
vor 4 Tagen
Die Stadtwerke Lübeck Mobil GmbH sucht für die Abteilung Werkstatt eine/n Kfz-Mechaniker:in Karosserieinstandhaltungstechnik in unbefristeter Anstellung. (Vollzeit / Teilzeit möglich, mind. 19,5 Std.)KarrierelevelBerufseinsteiger:innenVergütungTV-NZu besetzen abzum nächstmöglichen ZeitpunktDas sind die AufgabenDurchführung von Austausch- und Reparaturarbeiten an Aufbauten von OmnisbussenSchweiß- und KunststoffschweißarbeitenSchäden nach Unfällen beurteilen und dokumentierenReparaturarbeiten bei UnfallschädenLackschäden behebenFahrzeugverglasungen instand setzennicht reparierbare Bauteile austauschenReparieren der OmnibusausrüstungUnd vieles mehrDas wünschen wir unsabgeschlossene...

Assistenzarzt (m/w/d) Urologie

University Hospital Schleswig-Holstein (UKSH), Lübeck, Schleswig-Holstein
vor 1 Woche
Start in unserem TeamKommen Sie in unser Team und unterstützen Sie uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt, zunächst befristet bis zum 31.12.2026.Das bieten wir:Innovative Behandlungsmethoden und neueste apparative Ausstattung in einem modernen ZentralklinikumEingruppierung in die Entgeltgruppe Ä1 TV-Ärzte, bei Erfüllung der tariflichen VoraussetzungenEine Vollzeitbeschäftigung mit zzt. 42 Stunden / Woche; eine Teilzeittätigkeit kann im Rahmen bestimmter Arbeitszeitmodelle vereinbar seinUmweltbewusster fahren - Mitarbeiterrabatt...

Leitung HR-Operations (m/w/d)

University Hospital Schleswig-Holstein (UKSH), Lübeck, Schleswig-Holstein
vor 2 Wochen
Der Bereich HR-Operations wird aktuell im Rahmen einer Reorganisation im Dezernat Personal neu aufgestellt. Als Leitung führen Sie ein Team aus bestehend aus 6 Teamleitungen in direkter Berichtslinie und insgesamt ca. 55 Mitarbeitende. Der Bereich ist zentraler Ansprechpartner für die Beschäftigten und Führungskräfte des UKSH entlang des gesamten Employee Life Cycle. Die Position bietet viel Gestaltungsspielraum, nicht nur in der...