Field Service Ingenieur (m/w/d)

Die 1917 gegründete Nikon Corporation ist eines der weltweit führenden Optikunternehmen. Mit jahrzehntelanger Erfahrung als Hersteller von optischen Linsen und Präzisionsgeräten entwickelte Nikon 1980 das weltweit erste produktionstaugliche Step-and-Repeat-Fotolithografiegerät. Heute ist Nikon ein weltweit führender Anbieter von Halbleiter-Lithografiesystemen und deckt einen großen Bedarf der weltweiten Chipnachfrage. Als Nikon Precision Europe (NPE) GmbH unterstützen wir die europäischen Kunden mit den neuesten High-Tech-Nikon-Scannern. Wir bieten unseren Kunden während des gesamten Lebenszyklus einer Maschine herausragenden Service. Ob während der Installation, beim Hochfahren der Waferproduktion oder in einer nachhaltigen Produktionsumgebung, unsere Teams bieten Expertenanalysen und Lösungen, um rund um die Uhr eine optimale Nutzung der Anlagen in den Fabriken der Kunden zu ermöglichen.

Wir sind derzeit auf der Suche nach einem

Field Service Ingenieur (m/w/d)

um unseren Außendienst zu unterstützen.

Zusammenfassend …

Als Field Service Engineer (FSE) reist du zu Nikon-Kunden und führst dort Installations-, Bedienungsschulungs-, Support-, Wartungs- und Reparaturarbeiten an NSR-Geräten durch. Wenn du nicht vor Ort beim Kunden bist, leistest du Remote Support für Kunden oder andere Techniker und gibst Serviceschulungen für neue Mitarbeiter.

Was du tun wirst …

• Du bist verantwortlich für die Durchführung sämtlicher routinemäßiger Wartungs- und Reparaturarbeiten sowie für die Bereitstellung von Vor-Ort- und Bereitschaftsservice für den Kunden gemäß der geltenden Servicevereinbarung.
• Du reist nach Bedarf zum Kunden und ersetzt defekte Einheiten, Komponenten oder Teile. Dabei erstellst und pflegst du Protokolle, Wartungsaufzeichnungen, Dokumentationen zur Teileverwendung und Diagnose-Updates.
• Du übermittelst schriftliche Serviceberichte über alle Wartungsaktivitäten.
• Du bist in der Lage, Kundengeräte zu installieren oder zu versetzen und die zugehörigen Start- und Checkout-Verfahren durchzuführen. Außerdem führst du Abnahmetestverfahren durch.
• Du meldest und kommunizierst technische Probleme an andere technische Mitarbeiter und Kunden zeitnah, präzise und sachlich und stellst dabei sicher, dass das Eskalationsverfahren eingehalten wird.
• Du bist verantwortlich für die Bestellung, Wartung und Rückgabe von Ersatzteilen und Werkzeugen, die zur Erledigung der Arbeiten erforderlich sind.
• Du gibst Feedback zur Verbesserung der technischen Dokumentation.
• Bei Bedarf kannst du gebeten werden, technische Schulungen sowohl für Kunden als auch für neue Kollegen in deinem Fachgebiet anzubieten.
  
  

Was du mitbringst …

• Du hast eine gute Ausbildung bzw. ein Hochschulstudium in Elektrotechnik und/oder Maschinenbau
• Kenntnisse/Erfahrung in Optik und Pneumatik sind von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Fotolithografie und Halbleiterverarbeitung sind von Vorteil
• Du besitzt eine praktische Herangehensweise und eine Hands-on-Mentalität
• Du arbeitest gerne selbstständig, aber auch im Team
• Du bist motiviert und aufgeschlossen für on-the-Job-Training
• Du hast gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift); Deutschkenntnisse sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Du hast Kenntnisse im Umgang mit kaufmännischer Software (MS Office)
  
  

Technische Fähigkeiten

• Fähigkeiten zur Fehlerbehebung und Problemlösung
• Fähigkeit, Daten zu sammeln und zu analysieren, damit Probleme gezielt diagnostiziert und gemeldet werden können
• Fähigkeit, elektronische Schaltpläne und mechanische Zeichnungen zu lesen
  
  

Kommunikationsfähigkeit

• Gute Kommunikationsfähigkeit gegenüber dem Kunden sowie Kollegen bei der Übermittlung von Informationen
• Fähigkeit, als kompetente Kontaktperson zwischen Nikon und dem Kunden zu fungieren
• Du agierst als wirksamer Repräsentant von Nikon und schaffst beim Kunden eine professionelle Nikon-Umgebung
  
  

Deine Arbeitsstandards

• Du arbeitest professionell, service- sowie kundenorientiert
• Du übernimmst Verantwortung für deine durchgeführte Arbeit, dabei bist du kostenbewusst, einfallsreich und proaktiv
• Du hast das Bestreben, deine eigenen technischen und beruflichen Fähigkeiten kontinuierlich zu verbessern
• Du bist aufgeschlossen für notwendige Reisetätigkeiten und unregelmäßige Arbeitszeiten
  
  

Was wir Dir bieten …

• Wettbewerbsfähiges Gehalts- und Leistungspaket, einschließlich: Autozulage, faire Überstundenvergütung, Ermessensbonus, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Prämien für langjährige Betriebszugehörigkeit
• Einen sichereren Job in einer der zukunftsträchtigsten Branchen der Welt
• Einen spannenden und technisch herausfordernden Arbeitsplatz in einem multikulturellen Team
• Umfassendes Schulungs-& Trainingsprogramm mit internationalen Reisen
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
• Firmenhandy& Firmenlaptop
  
  

Arbeitsbedingungen

Vertrag

• Vollzeit, unbefristet
  
  

Arbeitszeit

• Unterschiedliche Arbeitsmodelle je nach Kundenanforderungen
• Zeitliche Flexibilität auch außerhalb der Kernarbeitszeiten, einschließlich Bereitschaftsdienst und Wochenendarbeit zu arbeiten
  
  

Reiseanforderungen

• Auslandsreisen (gelegentlich längere Zeiträume) gemäß Dienstplan oder zu Trainingszwecken
• Normalerweise einwöchige Einsätze beim Kunden, aber manchmal kann es erforderlich sein, am Wochenende zu bleiben
  
  

Standort

• Je nach Serviceeinsatz in den Ballungsgebieten Berlin, Dresden, München, Erfurt tätig
  
  

Nikon Precision Europe GmbH

Robert-Bosch-Straße 11

63225 Langen (Hessen)

Weitere Informationen finden Sie unter: www.nikonprecision.com.