Application Supporter mit Microsoft 365-Skills (m/w/d)

aiio sucht nach neuen Talenten!

Wir sind die aiio GmbH, ein erfolgreiches, seit vielen Jahren am Markt etabliertes und europaweit aktives Tech-Unternehmen, das Software für die Cloud entwickelt. Wir wollen weiter wachsen, und wir möchten, dass DU uns auf dieser spannenden Reise begleitest!

Wir haben ein neues Produkt auf den Markt gebracht, das künstliche Intelligenz in den Arbeitsalltag vieler Menschen integriert und das sich nahtlos in den Microsoft 365-Kosmos unserer Kunden einfügt. Deshalb brauchen wir Leute wie Dich, um diese Innovation in eine große Erfolgsgeschichte zu verwandeln.

Wir suchen nach einer kommunikativen Seele mit einem großen Herz für Kunden, um unser Team als Supporter zu erweitern. Wir sind Vollprofis, Visionäre und Freigeister – unsere Leidenschaft ist Software und unser Zuhause ist die Cloud. Wir denken gern über den Tellerrand hinaus, suchen mit unseren Kunden immer neue Möglichkeiten, wollen aus Fehlern lernen und jeden Tag besser werden.

Aufgaben

• Du bearbeitest 1st und 2nd-Level Support-Anfragen unserer Kunden – per E-Mail, MS Teams oder persönlich am Telefon.
• Du unterstützt unsere Kunden die enge Verzahnung unserer Anwendung mit Microsoft365 zu nutzen, um unsere Anwendung für die Kunden noch wertvoller zu machen. Dazu helfen oft schon kleinere Tipps und Tricks zur Integration von aiio mit SharePoint-Online und Microsoft Teams.
• Du arbeitest eng mit dem Produktteam zusammen, um 3rd-Level-Anfragen an das Entwicklerteam zu adressieren und Feedback unserer Anwender in die Produktentwicklung zu tragen.
  
  
  

Qualifikation

Wie sieht der ideale Kandidat für uns aus?

• Du hast einen technischen Hintergrund, also eine Berufsausbildung im IT-Bereich wie z. B. Fach­informatiker oder ein informatiklastiges Studium.
• Du hast Kenntnisse in Microsoft 365, insbesondere SharePoint Online und Teams.
• Du hast idealerweise erste Erfahrungen im IT-Support / User Help Desk und im Umgang mit Ticketsystemen.
• Du musst kein Englisch native Speaker sein, jedoch solltest Du keine Berührungsängste haben, Englisch zu sprechen und zu schreiben.
• Du hast Spaß an Teamwork, kannst jedoch auch selbstständig und verantwortungsvoll arbeiten – außerdem kannst Du mit Stress umgehen und wirst nicht zur Diva – Du isst dann lieber einen Erdnussriegel.
• Du bist jemand mit Empathie, einer guten Portion Humor und Klarheit, jemand der sich auf die Kommunikation mit Kollegen, externen Partnern und Kunden freut.
  
  
  

Benefits

Das bieten wir dir:

Wir entwickeln Software für die Cloud und machen KI für alle nutzbar. Nach fast 20 Jahren in der Branche fühlen wir uns immer noch wie ein Start-Up.

Was das für dich heißt:

Wir sind auf der Suche nach talentierten Kollegen, die Teil unseres eng verbundenen Teams werden möchten, das voller Engagement im Herzen der Stadt zusammenarbeitet. Als IT-Unternehmen nutzen wir natürlich topmoderne Technik – und die steht Dir natürlich auch zur Verfügung. Als Teamplayer wirst Du es lieben, mit Gleichgesinnten in einem gut organisierten Umfeld zu arbeiten, das vor Kreativität nur so strotzt.

Du brauchst einen Energieschub? Wir haben vorgesorgt! Genieße unbegrenzt kostenlose Getränke und Kaffee, um Deine Kreativität auf Trab zu bringen.

Hunger auf mehr als nur Arbeit? Unsere geräumige Teamküche ist der perfekte Ort, um mit Deinen Kollegen kulinarische Meisterwerke zu zaubern. Und das ist noch nicht alles! Wir veranstalten regelmäßig soziale Events, die das Gemeinschaftsgefühl und den Spaß fördern.

Bist du bereit, ein Teil unseres Teams zu werden? Schick uns einfach deinen Lebenslauf. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Alternative Bewerbungsmöglichkeiten? Klar, alles möglich: Wir laden Dich recht herzlich dazu ein, uns direkt persönlich von Deinen Fähigkeiten zu überzeugen. Komm gerne direkt zu uns ins Büro in Magdeburg und wir gucken mal, ob die Chemie zwischen uns stimmt!