Servicedeskmedewerker, Assen

Uitzendkoning


Datum: 2 weken geleden
Stad: Assen, Drenthe
Contract type: Voltijd
Uitzendkoning
Fungeren als aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning. Indien mogelijk de call direct op lossen. Registreren van binnenkomende meldingen (via de mail) in de servicemanagement tool TOPdesk. Toekennen van rechten op mappen en distributielijsten via tooling. Aanmaken gebruikersaccounts via tooling. Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren. Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig. Voortgangsbewaking van openstaande meldingen. Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding. Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen. Controleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen.

Als medewerker binnen het team Servicedesk van de divisie Werkplekomgevingen ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor de dagelijkse ICT dienstverlening voor diverse opdrachtgevers binnen het ministerie ven Economische Zaken. Op dit moment beslaat de te bedienen gebruikersorganisatie uit ca. 18.000 medewerkers. Deze functie is op de back office. Maximale reistijd 1,5 uur.

Wensen

  • ITIL V3/4;
  • Ervaring met Topdesk is een pré;
  • Ervaring met MACOS besturingssysteem;
  • 40 uur per week beschikbaar.

Functie-eisen

  • Afgeronde MBO ICT opleiding (Niveau 3 of 4);
  • Ervaring op een ICT Servicedesk. Indien MBO 3 afgerond + 1 jaar werkervaring;
  • Maximale reistijd 1,5 uur Ervaring op een ICT Servicedesk. Indien MBO 4 afgerond + 0,5 jaar werkervaring.

Functie-voorstel

Arbeidsvoorwaarden

  • Een baan voor 40 uur per week;
  • Inlenersbeloning conform Cao Rijk;
  • 8,33% vakantiegeld;
  • 25 vakantiedagen;
  • STIPP-pensioen;
  • Koningsvoordeel.

Sollicitatieprocedure

Ben jij onze nieuwe Koning(in)? Solliciteer dan via de onderstaande knop en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op. Voor meer informatie over de vacature bel of App met Stephan Koerts op 06 15 325 534.

5cd8a0b9cc68f9ffa4c9253553278a55wer

Hoe te solliciteren

Om op deze vacature te solliciteren, moet u machtigen op onze website. Als je nog geen account hebt, registreer je.

Plaats een CV

Vergelijkbare vacatures

Terreinbeheerder, Assen

Faam werkt, Assen, Drenthe
2 weken geleden
Het hele jaarrond actief als terreinbeheerder op een prachtige locatie! Gelegen tussen de uitgestrekte weilanden en anderzijds dichtbevolkte dorpen/steden ligt dit grote terrein als een prachtige, rustgevende locatie waar veel mensen dagelijks genieten van de omgeving en het landschap.Dit terrein is de grens tussen een ruim bosgebied en de bebouwde kom waar honderden woningen staan. Deze omgeving staat bekend om...
Faam werkt

Medewerker bosmaaier, Assen

Faam werkt, Assen, Drenthe
2 weken geleden
Prachtig werk binnen het groen!En geniet van vrijheid in je werk als medewerker bosmaaier. Als jij zelfstandig bent en goed overweg kan met de bosmaaier, is deze mooie baan wat voor jou!Met de bedrijfsbus ga je op pad naar de eerste locatie. Met een telefoon en laptop van de zaak, weet je precies waar je naar toe moet en zet...
Faam werkt

Projectleider Bestaande Bouw

Plegt-Vos, Assen, Drenthe
3 weken geleden
Onze vacatures hebben geen functieomschrijvingen. Bij Plegt-Vos gaan we namelijk uit van talenten, toegevoegde waarde en verantwoordelijkheden, niet van taak- en functieomschrijvingen. De rol die jij met jouw talenten op wilt pakken en de manier waarop je deze wilt invullen is je eigen verantwoordelijkheid. Nieuwsgierig naar jouw mogelijkheden bij ons? Lees hier alles over onze verschillende werkvelden.Denk je dat je...
Plegt-Vos