Klantenservice medewerker, Soest

Ben je een aanpakker met een scherp oog voor detail en heb je een passie voor klantenservice? Help jij mee om een top klantervaring te leveren op de service afdeling? Dan pas jij perfect in ons team als klantenservice medewerker.

Wij zoeken een medewerker voor ons kantoor in Soest en Rotterdam!

Je komt te werken bij de marktleider in Nederland op het gebied van loyaliteits- en promotieprogramma’s. Wij bieden full-service oplossingen aan onze klanten. Dat betekent dat wij alles verzorgen voor onze opdrachtgevers. Van de IT-ontwikkeling, tot het samenstellen en inkopen van assortimenten, het opzetten van tailor made marketingcampagnes en het verzorgen van klantenservice namens onze opdrachtgevers. We groeien momenteel hard en verzorgen meer dan 200 verschillende loyaliteits- en promotieprogramma’s. In deze programma’s bieden we toegangskaarten, cadeaukaarten en fysieke producten aan klanten in heel Europa.

In de functie van klantenservice medewerker bestaan jouw verantwoordelijkheden uit:

• Je helpt bij het leveren van een uitstekende klantenservice-ervaring;
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail;
• Je beantwoordt vragen van deelnemers van onze spaarprogramma’s;
• Je handelt retourzendingen af;
• Je regelt reparatie- en garantiezaken via ons ticketsysteem.
  
  

Ons klantenserviceteam bestaat uit 7 collega’s, verdeeld over twee locaties: ons hoofdkantoor in Rotterdam en ons magazijn in Soest, vanwaar fysieke artikelen worden verzonden.

Functie-eisen

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk, is essentieel;
• Je bent bedreven in het gebruik van computers (Microsoft Office) en kunt tegelijkertijd effectief telefonische klantgesprekken voeren;
• Je hebt minimaal een afgeronde MBO-opleiding;
• Collegialiteit en enthousiasme zijn eigenschappen die jou typeren;
• Ervaring in een klantenservice omgeving is een pré.
• Klantgerichtheid en de drive om uitstekende service te bieden zijn voor jou vanzelfsprekend;
• Je kunt zelfstandig werken en bent zeer nauwkeurig in je werk;
• Inlevingsvermogen is een van je sterke punten en je blijft kalm, zelfs tijdens drukke momenten.;
• Je neemt een proactieve houding aan en zoekt altijd naar oplossingen;
  
  

Functie-voorstel

• Een jong en hecht team met korte lijnen;
• Een functie waarin je veel eigen verantwoordelijkheid krijgt, met mogelijkheden voor groei binnen ons bedrijf.
• Een prachtige werklocatie in het hart van Rotterdam, uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer.
• Een marktconform salaris;
• Je werkt doordeweeks van maandag t/m vrijdag. Geen avonden en weekenden!
  
  

Je wordt lid van een dynamisch en energiek team dat verantwoordelijk is voor het verzorgen van de klantenservice voor een breed scala aan loyaliteits- en consumenten promotieprogramma’s. Tot onze klanten behoren gerenommeerde bedrijven zoals ING, Albert Heijn, KLM, Samsung, Greenchoice, Essent, en nog veel meer.

Is deze baan jou op het lijf geschreven? Wacht dan niet langer en reageer direct! Dit kan via de sollicitatiebutton 'solliciteer'. Mocht jij meer informatie over deze functie willen, neem dan contact met ons via 030 - 2 33 11 44 of mail ons via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..

5cd8a0b9cc68f9ffa4c9253553278a55wer