Klantmanager Werk en Begeleiding

Wat ga je doen?

Als klantmanager Werk en Begeleiding ben je verantwoordelijk voor een caseload van ongeveer 65 klanten. Deze klanten zijn traject-fit of werk-fit.

Je kent je klant en je volgt de ontwikkelingen van je klant nauwgezet. Je stuurt waar nodig bij en je rapporteert beknopt en zorgvuldig. Je hebt begrip voor de achtergrond van de klant, maar je kijkt vooral vooruit. Jouw relatie met de klant is betrokken én zakelijk.

Je bent gericht op je doel: bemiddeling naar werk en uitstroom uit de uitkering.

Je werkt methodisch en planmatig.

Klant is trajectfit

Deze klanten hebben een overbrugbare afstand tot de arbeidsmarkt en het is jouw taak om deze klanten werk-fit te maken. Samen met je klant stel je een plan van aanpak op. Jij voert de regie en bewaakt de voortgang van het plan. Je plaatst klanten op re-integratie trajecten of/en werkervaringsplaatsen en biedt begeleiding op maat. Je activeert, motiveert en stimuleert.

Jouw uitgangspunten zijn vertrouwen en ‘afspraak is afspraak’. Als een klant zich niet aan de gemaakte afspraken houdt, treed je op.

Klant is werkfit

Voor deze klant geldt dat er geen grote belemmeringen zijn om naar beschikbaar betaald werk te bemiddelen. De klant is gemotiveerd om te gaan werken. Een werkfitte klant heeft recente werkervaring opgedaan (betaald of onbetaald), heeft een compleet overzichtelijk CV en een goede diagnose (IGM-methodiek) en duidelijk bemiddelingsprofiel incl. advies over nazorg (bijv. Jobcoaching). Samen met de accountmanagers van het WerkgeversServicePunt (WSP) ga jij op zoek naar de beste match. Nadat de klant is uitgestroomd, blijf je gedurende 6 maanden bij de klant betrokken, zodat je zeker weet dat de klant duurzaam geplaatst is op werk.

Specialisatie: Alle klantmanagers Werk hebben een specialisatie (in duo’s) zoals Nieuw Beschut Werk, (jonge) alleenstaande ouders met een ontheffing alleenstaande ouders, Veiligheid (Ex-gedetineerden en overlast-veroorzakers), Doelgroepers, schuldenproblematiek, verbindingsofficier/integrale samenwerking, LKS.

Ook jij kan je gaan specialiseren in één van deze onderwerpen.

Wie zijn wij?

Je bent onderdeel van Unit Werk. Samen met 16 andere collega’s richt jij je op het werk-fit maken van klanten met een overbrugbare afstand tot de arbeidsmarkt. Onze kwaliteitsmedewerker ondersteunt op de inhoud en voortgang van de dossiers.

Naast de collega’s van Unit Werk zijn er collega’s in de clusters Zorg en Ondersteuning én het Jongerenloket (inwoners tot 27 jaar) die onze inwoners helpen bij positieverbetering en zelfredzaamheid via werk.

Wat bieden wij jou?

• Een functie voor 32 tot 36 uur per week voor de duur van een jaar met uitzicht op een vaste aanstelling.
• Een bruto salaris van maximaal € 4.244,- (schaal 8 van CAO SGO). Afhankelijk van je opleiding en ervaring kan dat oplopen tot maximaal € 4.752,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek (schaal 9 van CAO SGO);
• Een individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05%;
• Voor elke dag dat je thuiswerkt een thuiswerkvergoeding van € 3,- netto per dag;
• Er is een reiskostenvergoeding beschikbaar;
• Een informele organisatie waar aandacht is voor onderling contact en een prettig team van collega’s om mee samen te werken;
• Een eigen digitale leeromgeving om jezelf verder te ontwikkelen;
• Flexibele werktijden en ruimte om je werk naar eigen inzicht te organiseren, er is wel een minimale aanwezigheid op kantoor vereist;
• Beschikking over een laptop en een smartphone.
  
  

Wie zoeken wij?

• Je hebt een relevante HBO opleiding, bijvoorbeeld Maatschappelijke dienstverlening of Sociaal Juridische Dienstverlening;
• Je hebt werkervaring opgedaan in het domein van de participatiewet, bijvoorbeeld door een stage tijdens je opleiding;
• Je hebt een brede kennis van het sociaal domein, de sociale kaart en re-integratie-instrumenten;
• Kennis van het systeem Suite voor sociaal domein is een pré;
• Je bent een goede netwerker. Je bouwt actief aan je netwerk en onderhoudt goede contacten met de ketenpartners van de RSD;
• Je bent gedreven en zoekt creatief naar mogelijkheden;
• Je hanteert een gestructureerde werkwijze. Je houdt gemakkelijk overzicht, bent een kei in het plannen en organiseren van je werk en je registreert en rapporteert beknopt en effectief;
• Je hebt een pro-actieve aanpak gericht op resultaat;
• Je werkt cultuursensitief en hebt affiniteit met verschillende culturele achtergronden.
  
  

Waar kom je te werken?

Samen met het Regionaal ICT en Inkoopdienstencentrum (RID) vormt RSD de Liemers de Gemeenschappelijke Regeling Samenwerking de Liemers (met in totaal ongeveer 115 medewerkers). De RSD is voor de gemeenten Duiven, Westervoort en Zevenaar de dienstverleningsorganisatie voor werk en inkomen.

Over RSD de Liemers

Bij de RSD werken ongeveer 80 medewerkers. De RSD is gevestigd in de Turmac Cultuurfabriek in Zevenaar.

De RSD is een netwerkorganisatie die wendbaar anticipeert op veranderende vragen vanuit politiek en samenleving. Samen met ketenpartners werken we creatief aan maximale participatiekansen voor klanten en aan de rechtmatige verstrekking van een uitkering. We zoeken samen met de inwoners naar een aantrekkelijk perspectief en doen een beroep op zelfstandigheid en eigen kracht. We houden rekening met het denk- en doe vermogen van onze klanten.

Het DNA van de RSD geeft invulling aan onze kernwaarden Maatwerk, Perspectief en Vakmanschap en investeert hierin. We dragen actief bij aan landelijke ontwikkelingen rond vakmanschap van DIVOSA en SAM.

Het RSD Leer- En Ontwikkel Netwerk (LEON)

Het RSD Leer- en Ontwikkel Netwerk biedt klantmanagers een totaaloverzicht van trajecten bij partners om klanten een stap te laten zetten op weg naar werk. Door dit aanbod loopt de RSD vooruit op de landelijke trend voor de inkoop en beoordeling van trajectleveranciers. Daarnaast ontwikkelt de RSD, samen met ketenpartners, eigen trajecten.

Hoe solliciteer je?

Herken jij jezelf in deze vacature? Stuur dan je CV en een beknopte motivatie uiterlijk woensdag 5 juni 2024 naar [email protected]

De vacature wordt gelijktijdig in- en extern uitgezet. Interne kandidaten hebben voorrang.

De eerste gesprekken vinden plaats op maandag 10 of woensdag 12 juni.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Heb je nog vragen?

Voor informatie over de inhoud van deze functie en de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Bianca Neerincx, Afdelingshoofd bij RSD de Liemers. Bianca is bereikbaar via telefoonnummer (0316) 279 533.