Klantadviseur frontoffice

Ben jij op zoek naar een kans om een eerste of tweede stap in je carrière te maken? En sta je te springen om klanten, met jouw groeiende kennis van burgerzaken, steeds adequater verder te helpen? Dan ben je bij ons helemaal op je plek!

Klantadviseur frontoffice

24/32 uur

Wat ga je doen?

We nemen je graag mee in de week van Klantadviseur B Burgerzaken

Als klantadviseur B (frontoffice) bij Burgerzaken werk je aan de balie in alle drie de gemeentehuizen: Hillegom, Lisse en Teylingen. Je bent vaak het eerste aanspreekpunt voor inwoners, waarbij een vriendelijke houding en een sterke focus op dienstverlening essentieel zijn. Je draagt bij aan de tevredenheid van de inwoners door ze te helpen en streeft ernaar om ze met een goed gevoel te laten vertrekken. Bij de gemeente bieden we een breed scala aan producten en diensten aan onze inwoners en klanten. Je behandelt aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen met de nodige zorgvuldigheid. Ook het verwerken van verhuizingen, geboorte- en overlijdensaangiften behoren tot je takenpakket. Je werkt nauw samen met je collega's in de backoffice om ervoor te zorgen dat de klant de best mogelijke ervaring heeft.

Wat wij jou bieden

• in overeenstemming met je ervaring en achtergrond een bruto maansalaris van minimaal € 2.666,- en maximaal € 3.784,- bij een werkweek van 36 uur;
• een persoonlijk budget van ruim 17% bovenop je salaris, dat je per maand opbouwt en naar eigen inzicht kunt besteden. Onder andere voor de aankoop van extra verlofuren.
• 27 vakantiedagen OF vakantieuren (bij parttime) op jaarbasis en een uitstekende verlofregeling, waaronder betaald ouderschapsverlof;
• flexibiliteit in je werktijden, een telefoon en laptop in bruikleen en goede thuiswerkfaciliteiten om waar en wanneer je wilt je werk te kunnen doen. We werken namelijk daar waar dat voor het werk het beste werkt en dat hoeft niet op kantoor te zijn;
• veel ruimte voor (persoonlijke) ontwikkeling en eigen initiatief. Ontwikkelgesprekken, cursussen en trainingen online via de HLT-academy en extern behoren tot de mogelijkheden;
• prima secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een werkgeversbijdrage van 70% in de opbouw van je pensioen via ABP, een reiskostenvergoeding en een thuiswerkvergoeding en een bijdrage in de inrichting van je thuiswerkplek;
• gratis parkeergelegenheid bij al onze locaties en de mogelijkheid om voor dienstreizen gebruik te maken van onze -elektrische- fietsen, scooters en auto’s.

Dit ben jij

Jouw enthousiasme werkt aanstekelijk! Ben jij iemand met een hart voor service, flexibel en goed in communicatie? Tegelijkertijd ben je resultaatgericht, hou je van samenwerken en pak je graag verantwoordelijkheid. En niet te vergeten, je bent ook nog eens flexibel inzetbaar op onze locaties in Hillegom, Lisse en Sassenheim, inclusief donderdagavonden.

Verder beschik je over:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau
• Bij voorkeur bekend met de vele facetten van het vakgebied Burgerzaken of de bereidheid om te investeren in een opleiding en het opdoen van kennis

Ja! Ik wil deze baan

Heb je vragen over de vacature? Neem dan contact op met Soo Na Poiesz, teammanager Burgerzaken via mail of telefoon op 06 39600333 of [email protected]. Of solliciteer direct. Stuur ons je cv en een korte motivatie vóór 15 mei 2024 via de sollicitatiebutton. We werven tegelijkertijd in- en extern. Bij gebleken geschiktheid krijgt een interne kandidaat voorrang.

De eerste gesprekken vinden plaats op 21 mei.

Waarom kiezen voor het team Burgerzaken?

Wij, een team van ongeveer 40 enthousiaste medewerkers, zijn gepassioneerd over ons vak en hebben een sterke focus op service. We zetten ons in voor uitstekende dienstverlening, streven naar meer verbondenheid onderling en willen samen groeien naar de toekomst. Bij ons draait alles om het helpen van de gemeenschap. We zijn het eerste aanspreekpunt voor inwoners en streven er elke dag naar om hen met een glimlach te helpen. Jouw werk hier heeft directe impact op het dagelijks leven van anderen.

Contact

Vragen? Bel of app Kristine Heming, recruiter, op 06 39 24 14 10. Of stuur haar een mailtje via [email protected]. Zij neemt dan zo spoedig mogelijk contact met je op.