Product Owner Klantdata

Werken op ons Servicekantoor betekent werken bij de beste Winkelketen op het gebied van tuin en dier. We groeien hard en blijven de komende jaren investeren in groei. En dat merk je! We werken aan mooie projecten, hebben korte communicatielijnen en schakelen snel! Dat doen we allemaal vanuit een splinternieuw pand in Apeldoorn Noord.

Wat je gaat doen.

Welkoop wil de omnichannel retailer worden in tuin en dier. We zetten hierin al grote stappen. Tevreden en terugkomende klanten zijn hierin voor ons het allerbelangrijkste. Met een super goede NPS en NLS laten we zien dat we het al ontzettend goed doen. Maar we willen onze klanten nog beter leren kennen en op het juiste moment adviseren. Dit doen we door onze klantdata efficiënt in te zetten. Kom jij ons hiermee helpen? Als ervaren Product Owner Klantdata ben jij verantwoordelijk voor het vastleggen en verrijken van onze data. Jij stuurt en prioriteert de ontwikkeling van Salesforce marketing cloud en Service cloud binnen Welkoop.

Jij geeft de roadmap weer op basis van onze commerciële doelstellingen en:

• Beoordeelt het opgeleverde werk dat is uitgevoerd door development partijen en IT
• Bent continu op de hoogte van de nodige ontwikkelingen binnen dit landschap
• Neemt waar nodig deel aan projecten die klantdata raken zoals ons e-commerce replatforming project

Samenwerken Is Essentieel In Jouw Functie. Jij

• Geeft user stories en requirements vorm (zelf en samen met IT collega’s)
• Hebt continue afstemming met IT over oplossingsrichtingen, budgetbeheer en SLA’s
• Haalt input op, deelt prioriteiten en roadmaps met stakeholders vanuit Marketing, E-commerce, Klantenservice, Category Management en Formule
• Vult, beheert en prioriteert de backlog vanuit eigen visie, stakeholderbelangen en technische impact
• Krijgt alle ruimte om processen en werkwijzen verder vorm te geven. Hierin werk je nauw samen met onze Product Owner E-commerce die ook binnen het Marketing team werkt

Dit doe je niet alleen...

Wie wij zijn als afdeling.

Je komt te werken op de afdeling Marketing. De afdeling bestaat uit de teams: Brand & campagne, Content marketing, Eigen merk packaging, CRM & data, Owned media en Digital acquisition. Je rapporteert aan Jessica Langenberg (Manager CRM & Data). Jessica heeft ruim 10 jaar werkervaring in haar vakgebied. Ze vindt het belangrijk om je de vrijheid en het vertrouwen te geven om jouw functie eigen te maken, maar staat klaar voor vragen als het nodig is. Iemand in zijn/haar kracht zetten vindt ze belangrijk.

Wie je bent.

We kijken voor deze rol naar wat je kunt, maar ook absoluut naar wie je bent. Want werken bij Welkoop betekent werken in een nuchtere organisatie met grote ambities. Daarom vinden we het belangrijk dat je echt bij Welkoop past en jezelf herkent in onze cultuurwaarden.

Onze cultuurwaarden.

• Samen winnen.
• Elke dag beter.
• Met plezier.

Wat je kunt.

Met Jouw Technische Kennis In Combinatie Met Je Sterke Visie Weet Jij Precies Welke Stappen Nodig Zijn Om Onze Klantimpact Te Optimaliseren. Jij

• Beschikt over een afgeronde Hbo-opleiding in een relevant vakgebied
• Hebt minimaal 5 jaar ervaring met product ontwikkeling en hebt een eigen visie op de invulling van de rol van Product Owner
• Weet focus te houden in een dynamische retail omgeving
• Hebt een helicopterview om alle verzoeken en initiatieven in het juiste perspectief te plaatsen
• Bent communicatief sterk en neemt je omgeving als natuurlijk mee
• Hebt technische ervaring en denkt oplossingsrichtingen in grote lijnen uit

Waarom Marketing bij Welkoop.

Het is onze ambitie om dé landelijke omnichannel retailer te worden voor tuin en dier. Onze merkbekendheid en onze klantbelofte is hierin essentieel. Om deze stevige ambitie waar te maken, zoeken we een ervaren professional. De fase waarin we zitten is super leuk om aan boord te stappen. We zijn groot genoeg om echt gave dingen te doen en zijn flink aan het innoveren. We zijn professioneel en collegiaal én nog klein genoeg voor prettige korte lijnen, waardoor je snel kunt schakelen en echt impact kunt maken. Daarnaast bieden we veel kansen om te blijven groeien en bloeien!

Wat we bieden.

Welkoop heeft ambitieuze plannen voor de komende jaren. Verdere groei en het professionaliseren van onze organisatie zijn hier onderdeel van. Vind jij het leuk om met een enthousiast team mee te bouwen aan de toekomst van Welkoop, dan is deze vacature binnen de afdeling Marketing passend voor jou.

• Salaris tussen de €4.500 en €5.500 bruto per maand o.b.v. 40 uur, afhankelijk van de fase waarin je zit in jouw carrière
• Resultatenuitkering én eindejaarsuitkering
• Een reiskostenvergoeding van €0,23 per km, met een max van 45km enkele reis
• 38 vrije dagen (25 vakantiedagen en 13 ATV)
• 20% personeelskorting op Welkoop artikelen in onze winkels
• Een goede pensioenvoorziening met een lage werknemersbijdrage
• Laptop en telefoon van de zaak
• Veel ontwikkelingsmogelijkheden via de Welkoop Academie
• Een regeling flexibel werken voor een goede werk-privé balans
• Je komt in een zeer betrokken en informele omgeving te werken waar samenwerking en resultaatgericht werken centraal staan
• Je komt te werken in een super mooi kantoor in Apeldoorn Noord!

De kennismakingsgesprekken zullen plaats vinden op maandag 6 mei. Dan kun je dit alvast in je agenda noteren!

Over Welkoop.

Wij zijn doeners, net als onze klanten. Al meer dan 100 jaar zijn we dé expert van alles wat groeit en bloeit in en rondom het huis. Wij geloven dat lekker bezig zijn met de buiten- en beestenboel mensen gelukkig maakt. Daarom geven we het beste advies en service en weten we het hele jaar door wat er nú te doen is. Dat doen we met ruim 2.000 medewerkers in circa 160 winkels in Nederland en op welkoop.nl. Welkoop won dit jaar voor de 9e keer op rij de award voor de Beste Winkelketen voor Tuin & Dier. En sinds dit jaar staan we in de top 10 van Meest Klantvriendelijke Bedrijven van NL. Daar zijn we supertrots op en dat maakt het werken bij Welkoop extra leuk!

De sollicitatieprocedure.

• Sollicitatie Solliciteer op de manier die bij jou past! Stuur je cv of bel ons gerust eerst even.
• Kennismaking Een ongedwongen kennismakingsgesprek waarin we kijken of er een klik is.
• TMA-Analyse Is er een klik, dan volgt er een talenten en drijfveren analyse.
• 2e gesprek We gaan dieper in op jouw talenten en de vacature.
• Aanbod Zien we het allebei zitten? Dan doen we je een mooi aanbod.
• Welkom! In onze Academie staat een persoonlijk leerpad voor je klaar voor een vliegende start!