Servicedesk medewerker, Leeuwarden

Wierenga & De Graaf


Datum: 3 weken geleden
Stad: Leeuwarden, Friesland
Contract type: Voltijd
Wierenga & De Graaf
Voor de gemeente Leeuwarden zijn wij op zoek naar een Servicedesk medewerker (36 uur per week), voor de periode van 20 mei 2024 tot en met 30 november 2024.

Wat ga je doen

De Servicedesk van de afdeling ICT fungeert als centrale vraagbaak voor het hele Shared Service Centrum waarbij onderscheid kan worden gemaakt tussen de in ICT gespecialiseerde medewerkers en de medewerkers die ondersteuning voor de overige disciplines bieden. De ondersteuning is gebaseerd op het click-call-face principe. Als Servicedesk Medewerker ICT ben je eerste aanspreekpunt voor vragen en meldingen van de medewerkers van de gemeente Leeuwarden en de externe organisaties waar ICT diensten aan worden verleend. Je ondersteunt niet alleen op het gebied van technisch ICT beheer, maar verwerkt ook meldingen op het gebied van functioneel applicatiebeheer, zowel binnen als buiten de gemeente Leeuwarden. We werken met producten als Topdesk, Centric applicaties, Citrix Xenapp, VMware ESX, Microsoft App-V, Ivanti Workspace Control en Exchange.

Je Takenpakket Bestaat Uit

  • Het ondersteunen van gebruikers van ICT-faciliteiten en het verhelpen van problemen op het gebied van hard- en software;
  • Het registreren en bewaken van meldingen, wijzigingen en serviceverzoeken;
  • Het bieden van 1e en 2e lijn ondersteuning bij het beheer van decentrale ICT-voorzieningen.

Wie ben je

Snel Kunnen Schakelen Tussen Verschillende Klanten, Een Probleemoplossend Vermogen, De Kunst Van Het Doorvragen En Een Goed Ontwikkeld Inlevingsvermogen Zijn Een Vereiste. Gevoel Voor Dienstverlening En Klantgerichtheid Zit In Je DNA. Je Bent Stressbestendig En Een Waardevolle Collega, Doordat Je Zelfstandig Aan Het Werk Bent En Durft Te Sparren Met Je (directe) Collega’s Wanneer Dit Nodig Is.Daarnaast Vragen We Het Volgende Aan Je

  • HBO werk en denkniveau verkregen door opleiding of ervaring;
  • Een paar jaar relevante werkervaring binnen (grotere) ICT omgeving(en) als Servicedesk Medewerker;
  • Je hebt aantoonbare ervaring met de volgende producten: Microsoft Windows, Microsoft Office 2010, 2016, 365;
  • Je bent communicatief vaardig;
  • Je bent bekend met de ITIL principes.

Competenties

  • Klantgericht handelen;
  • Flexibel handelen;
  • Probleem oplossend vermogen;
  • Analytisch vermogen.
  • Opdracht is op detacheringsbasis
  • Salaris is tussen €3014 - €4244 (schaal 8 gemeente CAO)

Waar ga je werken

Met ruim 128.000 inwoners zijn wij de grootste gemeente van Fryslân en het bestuurlijke, economische en culturele zwaartepunt van de provincie. Leeuwarden wil met durf, ambitie en visie voortbouwen op de ontwikkelingen van de afgelopen jaren. De Friese hoofdstad is een echte hofstad met een prachtig, historisch centrum, een schat aan rijksmonumenten, verrassende winkels en gezellige terrassen. We zijn een energieke organisatie en geven vorm aan het bestuur, het beleid en de ontwikkeling van de gemeente. Werken bij de gemeente Leeuwarden betekent een werkplek in hartje stad, een informele werksfeer en de kans om jezelf te ontwikkelen.

Het Shared Service Centrum van de gemeente Leeuwarden ondersteunt de werkzaamheden van het bestuur en het ambtelijk apparaat. Het team ICT-service is binnen het Servicecentrum verantwoordelijk voor het technisch applicatiebeheer en het beheer van de infrastructuur, zowel voor Leeuwarden als voor buurgemeenten.Onze dienstverlening wordt steeds verder uitgebreid en ons team kenmerkt zich als een gezellig, maar ook zeker een professioneel team.

Enthousiast?

Herken jij jezelf in bovenstaande omschrijving? Solliciteer dan nu op deze uitdagende functie en Neem voor meer info contact op met Rutger Balk via telefoon 06 236 52 758 of e-mail via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.. Reageren kan tot 2 mei 2024.

5cd8a0b9cc68f9ffa4c9253553278a55wer

Hoe te solliciteren

Om op deze vacature te solliciteren, moet u machtigen op onze website. Als je nog geen account hebt, registreer je.

Plaats een CV

Vergelijkbare vacatures

Glazenwasser, Leeuwarden

FlexFirst | Sterk in uw regio!, Leeuwarden, Friesland
3 weken geleden
BeschrijvingGlazenwasserVoor een bedrijf in Leeuwarden zijn we op zoek naar een glazenwasser.Als onze nieuwe glazenwasser ben jij de expert in het uitvoeren van een glasbewassing bij zowel bedrijfspanden als particuliere klanten in de regio van Leeuwarden. Met jouw doelmatigheid en oog voor detail ga jij net zo lang door tot onze klanten perfect heldere en verzorgde ramen hebben.Vereisten voor deze...
FlexFirst | Sterk in uw regio!

Assistent Manager Administratie, Leeuwarden

Deelstra Jansen administratie en advies, Leeuwarden, Friesland
3 weken geleden
Als Manager Assistent Administratie Ben Je Verantwoordelijk Voor Het Organiseren, Verwerken En Uitvoeren Van Diverse Administratieve Taken. Je Ondersteunt Het Managementteam Bij Dagelijkse Taken En Zorgt Ervoor Dat Alle Administratieve Processen Soepel Verlopen. Jouw Werkzaamheden Omvatten Onder Andere Het beheren van agenda's, afspraken plannen en vergaderruimtes reserveren. Het verwerken van inkomende en uitgaande correspondentie, zoals e-mails, brieven en telefoongesprekken. Het...
Deelstra Jansen administratie en advies

Procesoperator

Pro Industry, Leeuwarden, Friesland
€ 2.000 - € 5.000 per maand
3 weken geleden
FunctieomschrijvingZoek je een uitdagende functie als ervaren procesoperator op onze afvulafdeling? Je zult verantwoordelijk zijn voor het vullen van diverse melkproducten in verschillende verpakkingen, en dit gebeurt op een splinternieuwe productielijn met de meest geavanceerde apparatuur. Als je ervaring hebt als procesoperator in de voedingsmiddelenindustrie en in het bezit bent van een MBO niveau 3-diploma in de voedingsmiddelenindustrie of een...
Pro Industry