Klantadviseur overheid parttime

Over de functie

Wij zijn op zoek naar Klantadviseurs voor het CJIB in Leeuwarden! Wil je graag bij een overheidsinstelling werken? Vrij zijn in de avonden en weekenden en wil je jezelf kunnen ontwikkelen? Lees dan snel verder.

Je komt te werken op het Informatiecentrum. Hier ga je burgers te woord staan met vragen die alles te maken hebben met de Wet Mulder. De Wet Mulder gaat over kleine verkeersovertredingen. Je kan o.a. vragen verwachten die gaan over waarom iemand een boete heeft gekregen, de hoogte van de boete of over mogelijkheden tot betalingsregelingen. Zodra je de Wet Mulder goed onder de knie hebt kan je al snel verder ontwikkelen naar andere skills.

Je begint je loopbaan bij het CJIB met een opleiding van drie weken, fulltime op kantoor. In deze opleiding leer je alles over de Wet Mulder, de systemen die het CJIB gebruikt en je krijgt een training voor gesprekstechnieken.

Functie-eisen

Wij kijken in ieder geval of je werkervaring hebt in een functie met klantcontact, het is geen probleem als je nog niet in een soortgelijke functie hebt gewerkt maar ervaring met klantcontact is wel gewenst. Heb je al ervaring in een klantenservice baan dan heb je zeker eens streepje voor!

• Je hebt minimaal MBO-3/4 werk- en denkniveau;
• Je bent parttime beschikbaar voor minimaal 20 uur in de week (fulltime is ook mogelijk!);
• Je bent beschikbaar vanaf 22 mei;
• Je bent fulltime op kantoor beschikbaar tijdens de betaalde opleiding van 3 weken startend op 22 mei;
• Je spreekt vloeiend Nederlands én Engels;
• Je bent empathisch, geduldig, communicatief/ computer vaardig en staat stevig in je schoenen.

Over het bedrijf

Het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) is een dynamische en ambitieuze uitvoeringsorganisatie binnen het ministerie van Justitie en Veiligheid. Het is gevestigd in Leeuwarden en er werken momenteel ruim 1400 medewerkers.

Je team bestaat uit plusminus 40 collega’s met een leuke mix aan mensen. Je kan veel van elkaar leren maar ook zijn er veel mogelijkheden binnen het CJIB om nieuwe kennis op te doen en nieuwe skills te leren. Er zijn fantastische kerstborrels en na werktijd wordt er soms ook nog wat afgesproken. Je rooster ontvang je altijd twee weken van tevoren en thuiswerken is mogelijk. Je werkt bij het CJIB enkel tijdens kantooruren. D.w.z. van maandag t/m vrijdag van tussen 8:00-17:00 uur.

Wat we bieden

• Een functie waarin je jezelf nuttig maakt voor Nederland;
• Een aantrekkelijk salaris startend vanaf €16,64 bruto per uur, heb je al meer ervaring dan kan het salaris oplopen tot €17,53 bruto per uur;
• Mogelijkheid tot hybride werken en een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag;
• Flexibiliteit in je werkrooster waarin zoveel als mogelijk rekening wordt gehouden met jouw privé situatie. Je werkt bij het CJIB niet in de avonden/weekenden;
• Een tijdelijk contract met kans op verlenging, het CJIB is op zoek naar een langdurige werkrelatie;
• Je ontvangt een volledige reiskostenvergoeding voor je OV kosten, met eigen vervoer is de tegemoetkoming max. €3,49 per dag.

Kortom een leuke, uitdagende functie met veel ontwikkelmogelijkheden!