Medewerker Customer Service

de Bijenkorf


Datum: 2 weken geleden
Stad: Amstelveen, Noord-Holland
Salaris: € 1.759,5 - € 2.160 per maand
Contract type: Voltijd
de Bijenkorf
Als Medewerker Customer Service ben jij het visitekaartje van de Bijenkorf en sta je voor Premium Service. Je helpt onze gasten bij het retourneren van producten, het ophalen van hun internet bestellingen, behandeling van klachten en reparaties en allerhande zaken die extra service en aandacht behoeven.

Wat je gaat doen

Als servicegerichte collega Customer Service zorg je ervoor dat je met passie voor de gast klaar staat! Je informeert en draagt zorg voor allerhande procedures. Jij hebt een flexibele instelling en schakelt gemakkelijk tussen de diverse werkzaamheden. Alle werkzaamheden zijn gericht op onze gast. Elke gast is anders, elke vraag is anders, elke dag is anders. Door je persoonlijkheid, door samen te werken en open te staan voor verandering maak je het bezoek van elke gast tot een belevenis. Jij overtreft de verwachting van zowel onze nationale gasten alsmede van onze Global Shoppers en weet op deze wijze de service standaard elke dag een stukje hoger te zetten

Je veelzijdige takenpakket bestaat uit het volgende:
  • proactief en met een servicegerichte houding contact leggen met de klant;
  • volgens richtlijnen afhandelen van klachten die uitlopend van aard en zwaarte zijn;
  • binnen kaders en redelijk inzicht zelf beslissen over terugname, vergoeding of andere oplossingen;
  • afhandelen van de goederenstroom van het E-commerce afhaalpunt;
  • verrichten van eenvoudige reparaties en allerhande zaken die extra service en aandacht behoeven;
  • verantwoordelijk voor het bedienen van omroepinstallaties;
  • informeert de klant over alle facetten van het Membership, Global Refund en anderen servicefaciliteiten;
  • verkopen van cadeaucards, cd-boekenbonnen of verstrekken van items voorkomend uit commerciël


Wat we je bieden

Een baan waarin je je volop verder kan ontwikkelen in het oudste en mooiste warenhuis van Nederland.

Conform onze eigen cao kan je verder rekenen op:

  • Salaris tussen € 1.759,50 - en € 2.160,- bruto per maand (obv 38 uur p.w.), afhankelijk van je ervaring
  • Toeslag in tijd of geld voor het werken buiten winkelopeningstijden
  • 8% vakantietoeslag
  • Jaarlijkse winstdelingsregeling tussen 2% en 6%
  • 20% personeelskorting op bijna al je aankopen
  • 197,6 vakantie-uren per jaar
  • Vergoeding woon-werkverkeer
  • 2 x per jaar een cadeaukaart om representatieve werkkleding mee te kopen
  • Persoonlijk vitaliteitsbudget
  • Toegang tot ons online leerplatform, waarmee je je kennis en vaardigheden verder kan uitbreiden
Wie we zoeken
  • Afgeronde MBO opleiding (bijvoorbeeld Middelbare Hotelschool);
  • Ten minste drie jaar werkervaring binnen een servicegerichte organisatie;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal;
  • Communicatief vaardig en dienstverlenend;
  • Flexibel met betrekking tot werktijden (weekenden en koopavonden).

Hoe te solliciteren

Om op deze vacature te solliciteren, moet u machtigen op onze website. Als je nog geen account hebt, registreer je.

Plaats een CV

Vergelijkbare vacatures

Souschef

Cityden Stadshart, Amstelveen, Noord-Holland
€ 2.550 per maand
3 dagen geleden
We are Cityden Aparthotels. Every day we do the most to let our guests feel at home and to create an unforgettable stay! We do this by creating a personal and pleasant service, where work and relaxation are balanced in a nice way. Cityden Aparthotels currently consists of a selection of 343 apartments, at three different aparthotels in and around...
Cityden Stadshart

Working Student Executive Compensation & Board Advisory

WTW, Amstelveen, Noord-Holland
1 week geleden
We are currently looking for a working student to support our Executive Compensation and Board Advisory practice. As a working student you will assist the consultants on client assignments (e.g. conducting analysis, report writing), you will keep the team up-to-date on market trends & research, and you will be in charge of keeping our compensation databases up-to-date. The Business The...
WTW

HR Business Partner

MPG, Amstelveen, Noord-Holland
€ 5.500 - € 7.300 per maand
3 weken geleden
Als HR Business Partner bij Matter ben je verantwoordelijk voor het uitdragen van de cultuur, kernwaarden en mensenagenda van de Matter-groep. Je vervult een essentiële rol in het bevorderen van duurzame inzetbaarheid en het begeleiden van verzuim onder medewerkers, terwijl je tevens het primaire aanspreekpunt bent voor alle HR-gerelateerde kwesties. Onder jouw leiding valt het gehele recruitmentproces, inclusief de instroom,...
MPG