Parttime claimbehandelaar

Unique


Datum: 2 weken geleden
Stad: Heerlen, Limburg
Salaris: € 14,19 - € 14,2 per uur
Contract type: Voltijd
Unique

Over de functie

Ben jij een enthousiaste professional die energie haalt uit direct klantcontact? Dankzij de meest uiteenlopende vragen van onze klanten heb je aan uitdaging geen gebrek als Claimbehandelaar Klantenservice bij a.s.r.!

In het team Claim Individueel ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die te maken hebben met, of mogelijk te maken krijgen met arbeidsongeschiktheid. Zo help je de klant bijvoorbeeld met de aanvraag voor een verzekeringsclaim, of je geeft uitleg over het inkomen wat overblijft bij arbeidsongeschiktheid. We werken met verschillende polisvoorwaarden, waarop je meteen schakelt terwijl je de klant aan de lijn hebt. Je bent verantwoordelijk voor het completeren van het dossier en vraagt goed door om de juiste informatie te krijgen voor het toekennen van een claim. Je hebt een veelzijdige rol waarin je zorgt voor een uitstekende service, en een bijdrage levert aan de administratieve afhandeling van claimaanvragen. Je dag bestaat uit een telefoondienst van ongeveer 6 uur. Daarna zal je contact hebben per mail met de klant.

Het inwerkperiode is volledig op kantoor en duurt ongeveer 1 maand. Hierna werk je de eerste 3 tot 6 maanden op kantoor. Na de 6 maanden is het mogelijk om vanuit huis te werken. Dinsdag zijn de vaste kantoordagen. Werktijden zijn tussen 08:00 en 17:30.

Wat zijn je werkzaamheden:

  • je staat klanten die ziek of arbeidsongeschikt zijn telefonisch te woord, waarbij je een persoonlijke benadering hanteert
  • claimaanvragen aannemen, beoordelen en afwikkelen. Complexe dossiers draag je over aan je collega’s
  • een veelzijdige rol vervullen waarin je zowel administratieve taken als klantgerichte activiteiten uitvoert
  • actief bijdragen aan de servicegerichte cultuur en innovatieve verbeterideeën aandragen

Het betreft een functie voor in eerste instantie een jaar, met kans op verlenging. De vacature staat open voor onze locatie in Heerlen.

Wat we bieden

  • Een bruto uurloon van €14,20
  • 8,33% vakantiegeld & 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. een fulltime dienstverband)
  • Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer met een max van 40 km (€18,40)
  • Een baan waarbij jij jezelf op meerdere vlakken kunt ontwikkelen.
  • Een tijdelijk contract met kans op verlenging

Functie-eisen

  • Je bent vanaf 30 uur beschikbaar
  • hebt minimaal mbo werk- en denkniveau, bent leergierig en wil je graag blijven ontwikkelen
  • hebt ervaring in klantgerichte functies
  • bent communicatief sterk en kunt goed luisteren, zodat je klanten telefonisch uitstekend te woord kan staan
  • zet de klant centraal door een snelle en correcte manier van afhandeling van claims en klanten professioneel te woord te staan
  • hebt affiniteit met de verzekeringswereld

Over het bedrijf

a.s.r. biedt een breed scala aan financiële producten, waarbij te denken valt aan verschillende verzekeringen en pensioenen. Een steentje bijdragen aan de samenleving en ‘Helpen door te doen’ is de filosofie van a.s.r. Bij a.s.r. ,geloven we dat verschillen ons sterker en beter maken en staan we voor gelijke kansen voor iedereen. We streven naar een inclusieve cultuur, waarin verschillen worden erkend, gewaardeerd én benut. Verschillende perspectieven, achtergronden, kennis en ervaringen dragen namelijk bij aan het realiseren van de doelstellingen van a.s.r. en worden positief benut en ingezet bij innovatieve, duurzame oplossingen voor onze klanten.

Hoe te solliciteren

Om op deze vacature te solliciteren, moet u machtigen op onze website. Als je nog geen account hebt, registreer je.

Plaats een CV

Vergelijkbare vacatures

Commercieel medewerker binnendienst

PUNT Personeelsdiensten, Heerlen, Limburg
3 dagen geleden
Zie jij het binden van nieuwe en bestaande klanten aan een bedrijf als een uitdaging? Voel jij je thuis in een dynamische werkomgeving? Ben jij die enthousiaste collega waar iedereen op kan bouwen? Krijg jij energie van het oplossen van problemen? Kun jij deze vragen volmondig met JA beantwoorden, dan zijn wij op zoek naar jou! Als commercieel medewerker binnendienst...
PUNT Personeelsdiensten

Planner

Medipoint, Heerlen, Limburg
€ 2.682,51 - € 3.855,12 per maand
5 dagen geleden
Vacature in het kort: Heerlen, Limburg €2.682,51 - €3.855,12 Euro 32 tot 40 uur per week MBO Functieomschrijving Deze functie gaat verder dan alleen maar plannen. Want als adviesplanner eerst ga jij onderzoeken wát er precies gepland moet worden. Je dompelt je onder in de hulpmiddelen die we aanbieden, om vanuit een stevige basiskennis een goed telefonisch consult te geven....
Medipoint

Belgium, Netherlands & Luxembourg controller EMEA

Medtronic, Heerlen, Limburg
1 week geleden
Careers that Change Lives Are you ready to safeguard and continuously develop the finance operations of 6 legal entities in Belgium and the Netherlands? The position of Benelux controller is part of the global controllership organization. The broad set of activities and various responsibilities are focused on managing the key risks & opportunities, applying local and US GAAP accounting &...
Medtronic