Junior IT procesmanager

KPN


Datum: 2 weken geleden
Stad: Zoetermeer, Zuid-Holland
Salaris: € 3.440 - € 4.835 per maand
Contract type: Voltijd
KPN

    Junior vacatures
  • Zoetermeer
  • Junior
  • HBO

Highlights

    Een bruto maandsalaris van minimaal € 3440,- en maximaal € 4835,- afhankelijk van je werkervaring
  • Een toeslag van 10,5% van je bruto maandsalaris
  • Een mobiele telefoon en laptop

#19517

Als Junior IT proces manager ga jij aan de slag in een rol waar je jezelf kan ontwikkelen en ervaar jij waar je enthousiast van wordt. Met passie in het efficiënt maken van geautomatiseerde workflows en het optimaliseren van processen voor de levering van onze diensten en de klantervaring. Je bent data gedreven, kan analyses uitvoeren en inzichten creatief visualiseren. Je bent in staat om alle partijen mee te nemen in jouw visie. Omdat jij net start aan jouw carrière ligt er in de eerste 7 maanden focus op jouw persoonlijke ontwikkeling, door middel van coaching gesprekken en trainingen. Start jouw carrière daarom bij KPN.


Jouw rol als Junior IT procesmanager

De eerste maanden zal jij veel trainingen volgen en ga jij op ontdekking waarin jij die groei wilt ervaren. Als junior IT proces manager duik jij in de huidige processen en kom jij met de nieuwste innovatieve ideeën en uitwerkingen. Uiteraard krijg jij genoeg begeleiding van een manager, coach en buddy en kan je in een veilige omgeving jouw skills ontwikkelen.

Enkele voorbeelden van jouw bijdrage als Junior IT Proces manager;

  • Je verbetert continu de processen rondom levering en service van de diensten
  • Je doet data-analyses van de verschillende servicetickets, zoals leveringen, incidenten, changes en requests met als doel om verbetervoorstellen op te zetten

Dit is je team

Je komt terecht bij Networking & Communication. Deze afdeling is verantwoordelijk voor het verbinden van ziekenhuizen, banken, overheidsinstellingen en andere (maatschappijkritische) ondernemingen binnen Nederland. Met de netwerk- en communicatie oplossingen zorgen ze dat deze bedrijven en instellingen blijven functioneren in de maatschappij. De bedrijfsprocessen van klanten zoals Ahold, Geldmaat, Jumbo, ABN Amro, de Nederlandse overheid en zorginstanties zoals ziekenhuizen en GGD’s draaien voor een groot deel op ons netwerk en communicatieplatform. Zakelijke markt diensten waar B2B solutions Communications, voor zowel levering als service, verantwoordelijk is:

  • Voice: Mobiel, Vastbellen & Servicenummers (0800/0900)
  • UC: Cloud Communication Cisco (Broadsoft), Mitel en Microsoft Teams Calling
  • CX: Genesys Cloud en Anywhere365 **

Wat breng
jij ons?

Je start als junior bij ons in het team. Daarom verwachten wij vooral dat je gedreven bent om jezelf te ontwikkelen in deze rol als IT proces manager, maar dat je ook lef en verantwoordelijkheid durft te tonen. Je start samen met nog andere juniors binnen dit team en samen ga je deze ontwikkeling door. Je leert jezelf kennen, maar leert ook van elkaar. Uiteraard vragen wij enkele vereisten voor deze rol;


  • Je hebt een hbo of wo afgerond in een studie met een focus op procesontwerp. Denk aan Computer engineering of telecommunicatie
  • Basis kennis van implementatie en optimalisatieprocessen van geautomatiseerde workflows (met een AI- understanding)
  • Automation vaardigheden: R, Python-programmering, no-code, low-code
  • Je vindt het leuk om inzichten te verkrijgen uit data analyses en deze te gebruiken voor jouw optimalisatieprocessen
  • Je bent communicatief sterk, zodat je met verschillende stakeholders in gesprek kan gaan over de optimalisaties
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal is vereist


Tik je niet alle bullets aan? We nodigen je alsnog van harte uit om te reageren.


Wat krijg je
van ons?

Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:


  • Een bruto maandsalaris conform CAO afhankelijk van je werkervaring op basis van 37 uur
  • Keuzetijd tot en met 40 uur per week mogelijk, waardoor je er maximaal 8,5% brutosalaris bij krijgt
  • Een toeslag van 10,5% van je bruto maandsalaris (inclusief 8% vakantiegeld)
  • Een variabele-bonusregeling
  • Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO
  • Goede doorgroei- en opleidingsmogelijkheden en een persoonlijk opleidingsbudget van € 1500,-. Sterker nog, we verwachten van jou dat jij je blijft ontwikkelen!
  • Een goede werk-privé balans (zoals 2 dagen kantoor, 3 dagen thuis, transitieverlof, feestdagwissel naar een feestdag van jouw religieuze of culturele voorkeur)
  • Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten, uiteraard met een mobiele telefoon & laptop
  • 50% korting op KPN-producten en -diensten, zoals KPN-internet
  • Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer: zoals onze fietsvergoeding van € 0,40 per kilometer, of € 0,23 per kilometer, of volledige vergoeding 2e klas OV. Daarnaast krijg je € 10,- per maand internetvergoeding en een thuiswerkvergoeding van € 2,15 per dag
  • Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 23% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 16% inlegt en jij 7%

Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact, daarom ontmoeten we je graag!

Wil je meer weten? Neem contact op met onze recruiter Anne van Dam. [email protected]


Wat gebeurt er
na je sollicitatie?

01

Je solliciteert

Is deze vacature jouw droombaan? Leuk dat je solliciteert. Wij ontvangen jouw sollicitatie en nemen snel contact met je op 02

Telefonisch gesprek

We leren je graag beter kennen. We plannen een eerste kennismaking. Een van onze recruiters neemt telefonisch contact met je op 03

Tweede gesprek

Beide kanten nog steeds tevreden? Dan wordt er een tweede gesprek ingepland 04

Welkom in het team

Welkom bij KPN. Vandaag start jouw introductieprogramma

Zie je een groene toekomst al voor je? Reageer!

Voornaam

Achternaam

Telefoonnummer

E-mailadres

Upload motivation letter <br>

CV uploaden

LinkedIn

Portfolio URL

Ik ga akkoord met het privacy statement.

Verstuur sollicitatie

Kan ik je ergens mee helpen?

Anne van Dam

Recruiter campus

[email protected]

+31651680322

Hoe te solliciteren

Om op deze vacature te solliciteren, moet u machtigen op onze website. Als je nog geen account hebt, registreer je.

Plaats een CV

Vergelijkbare vacatures

MAC Cosmetics - Beauty Advisor - Zoetermeer Douglas-Driekant (24 hrs)

The Estée Lauder Companies, Zoetermeer, Zuid-Holland
2 weken geleden
“M·A·C is the world’s leading professional makeup authority supporting people of All Ages, All Races and All Genders. At M·A·C we are a proud community of professional makeup artists giving everyone their moment to shine with makeup as the expression of personal style, emotions and ideas.” As one of our talented MAC Cosmetics Beauty Advisors, you will continually exceed client...
The Estée Lauder Companies

Ambulant begeleider - Zoetermeer - 24 uur tot 28 uur per week

Gemiva-SVG Groep, Zoetermeer, Zuid-Holland
€ 3.427 per maand
2 weken geleden
Intro van de functie Hou jij van afwisseling? Kun je je goed inleven in een cliënt, de juiste signalen opvangen en denken vanuit mogelijkheden? Dan is deze baan bij de Ambulante Dienst Zoetermeer wat voor jou! Bij de ambulante dienst Zoetermeer zoeken wij per 1 maart 2024 een ambulant begeleider voor 24-28 uur per week. Wat ga je doen? Als...
Gemiva-SVG Groep

Koelmonteur

Van Dorp, Zoetermeer, Zuid-Holland
3 weken geleden
Vestiging: Zoetermeer | Aantal uur: 40 Ben jij de koelmonteur die onze toonaangevende klanten in Zoetermeer graag over de vloer krijgen? Lees dan snel verder! Wat ga je doen? Als Koelmonteur ben je zelfstandig verantwoordelijk voor vakkundig onderhoud en oplossen van storingen aan koeltechnische- en vriesinstallaties van onze klanten met een uiteenlopende aard. Dit kan een eenvoudige unit zijn, maar...
Van Dorp