Customer Success Coordinator

Independent Recruiters


Datum: 3 weken geleden
Stad: Amsterdam, Noord-Holland
Salaris: € 2.700 per maand
Contract type: Voltijd
Independent Recruiters

Customer Success Coordinator

Voor een informatie- en risicomanagementaanbieder die actief is in de financiële dienstverlening, defensie-industrie en retail zijn wij op zoek naar een Customer Success Coordinator in Amsterdam. Dit Engelse bedrijf is snel gegroeid van een start-up in 2012 naar ruim 80 medewerkers en een omzet van ruim £7 miljoen.

Jouw doel is het beheren van de relatie met één of meerdere “Kopersorganisaties”, het zorgen voor een soepel onboardingproces en het versterken van deze relatie. Je bent het aanspreekpunt voor de leveranciers en begeleidt hen bij de registratie en andere vragen die tijdens het proces naar voren kunnen komen.

Heb jij al 1-2 jaar ervaring met klantsuccesmanagement en informatiemanagement in een hoogwaardige dienstverleningsomgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Functieomschrijving Customer Success Coordinator

De belangrijkste werkzaamheden zullen bestaan uit het beheren van een aantal klantaccounts, hierbij zijn de volgende 5 punten van belang:

  • Customer Success en Service Delivery.
  • Begroting en rapportage.
  • Relaties opbouwen.
  • Prestaties bewaken.
  • Opleiding en ontwikkeling.

Om succesvol te zijn op deze gebieden zal je o.a. te maken krijgen met de volgende werkzaamheden:

  • Een toegewijde partnerschap aangaan met de klanten om het succes van de klant en de dienstverlening te maximaliseren;
  • Het opstellen van het budget voor elk van de klantenaccounts en een haalbaar en realistisch doel stellen voor elke maand;
  • Ontwikkelen van een sterke relatie met je belangrijkste contactpersoon om te verankeren als een betrouwbare partner bij de klant;
  • Rapporteren aan de Country Manager indien nodig;
  • Faciliteren van on the job training om ervoor te zorgen dat de inkopers uitstekende kennis hebben van het systeem en de processen, inclusief nieuwe functionaliteiten.

Functiecriteria Customer Success Coordinator

De Customer Success Coordinator die wij zoeken voldoet aan de volgende eisen:

Kennis en ervaring

  • 1-2 jaar klantsucces en service-ervaring, bij voorkeur in B2B;
  • Bewezen ervaring in het beheren van klantrelaties, klantensucces en dienstverlening;
  • Ervaring met informatiemanagement in een hoogwaardige dienstverleningsomgeving;
  • Ervaring met het werken met een CRM-systeem;
  • Vloeiende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Engels en Nederlands;
  • Ervaring met het begeleiden van leveranciers tijdens de registratie en probleemoplossende vaardigheden is een pluspunt.

Persoonlijke eigenschappen

  • Energiek en enthousiast;
  • Bereidheid om te leren;
  • “Kan doen” en de houding nooit opgeven;
  • Doelgericht;
  • Houdt ervan om relaties op te bouwen.

De aanbieding Customer Success Coordinator

  • € 2.700,- bruto per maand + 8% vakantietoeslag;
  • Begin: zo snel mogelijk;
  • Bonus op basis van prestaties;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Bedrijfslaptop en mobiel;
  • Zakelijke creditcard;
  • 25 vakantiedagen per jaar;
  • Flexibele werkafspraken tussen kantoor en thuis;
  • Gratis versnaperingen en maandelijks gemeenschapsevenement;
  • Goede carrièreperspectieven bij een snelgroeiend bedrijf;
  • Contract van 12 maanden;
  • Fulltime of 32 uur per week;
  • Gratis parkeerplaats;
  • Kantine in het gebouw.

Hoe nu verder?

Binnen vier werkdagen laten wij je weten of je in aanmerking komt voor de positie. We plannen een kennismakingsgesprek in, digitaal of live. In dit gesprek informeren we jou zo volledig mogelijk over de vacature, het bedrijf en het vervolg van de procedure. In overleg met jou introduceren we je bij onze opdrachtgever om je vervolgens te blijven begeleiden in het sollicitatieproces. De Independent Recruiters Groep beschikt over een groot team met gespecialiseerde recruiters. Iedere recruiter heeft een zeer sterke focus op zijn eigen vakgebied. Hierdoor zijn wij de ideale sparringpartner voor zowel de kandidaat als de opdrachtgever.

Hoe te solliciteren

Om op deze vacature te solliciteren, moet u machtigen op onze website. Als je nog geen account hebt, registreer je.

Plaats een CV

Vergelijkbare vacatures

Deep Learning Internship, Amsterdam 2024

Qualcomm, Amsterdam, Noord-Holland
7 uur geleden
Company: Qualcomm Technologies Netherlands B.V. Job Area: Interns Group, Interns Group > Intern General Summary: At Qualcomm AI Research, we are advancing artificial intelligence to make its core capabilities – perception, reasoning, and action – ubiquitous across devices. Our mission is to make breakthroughs in fundamental AI research and scale them across industries. By bringing together some of the best...
Qualcomm

Accountmanager New Business

DPG Media, Amsterdam, Noord-Holland
3 dagen geleden
Nederland– Ben jij die commerciële topper die wil werken voor het grootste mediahuis van Nederland? Heb jij al wat verkoopervaring en ben je toe aan de volgende stap? De afdeling New Business sales van DPG Media, zoekt een Accountmanager. De rol Jij gaat ondernemers adviseren om hun doelstellingen te verwezenlijken. Dit doe je door samen met hen te kijken hoe...
DPG Media

Teamondersteuner Sociaal-medische zaken

UWV, Amsterdam, Noord-Holland
€ 2.000 - € 2.500 per maand
3 dagen geleden
Teamondersteuner Sociaal-medische zaken Amsterdam, 32-38 uren, sluitingsdatum 12-03-2024 Wat ga je doen Als Teamondersteuner ben je verantwoordelijk voor het verrichten van ondersteunende werkzaamheden ten behoeve van de uitvoering van sociale verzekeringswet- en regelgeving. Je werkt (samen) in een multidisciplinair team en rapporteert aan de Manager SMZ. Als teamondersteuner: Houd je een (geautomatiseerd) bestand bij; Beoordeel je binnenkomende (digitale) gegevens en...
UWV