Werken vanuit huis voor hét woonwarenhuis

Advisor

Location Arnhem, Netherlands Language Dutch Ask Jeanine PONTIER whatsapp jean[email protected]

Description

Werken vanuit huis voor hét woonwarenhuis

Concentrix + Webhelp is één van de grootste contactcenters van Nederland, waar ruim 3500 gamechangers werken voor de tofste merken zoals VGZ, Bol.com, NS en Unilever. Voor deze projecten zijn we altijd op zoek naar nieuwe collega’s. Het werk wat je doet, verschilt per project. Zo kun je telefonische gesprekken voeren, maar we werken ook met chat, e-mail en Social Media.

Wat ga je doen?

Hej! BILLY, KLIPPAN, ÖLGA en IVAR. Bijna iedereen kent deze iconen van Zweeds functioneel en betaalbaar design wel. Bij deze functie ga je aan de slag als klantenservicemedewerker voor hét woonwarenhuis, dat onder andere bekend staat om zijn Zweedse gehaktballetjes. Waar de klant geniet van een hotdog voor een euro en daarna thuis de handen uit de mouwen steekt met de handleiding, ben jij degene achter de schermen met de beste oplossingen. Je draagt in eerste instantie zorg voor de backoffice, dus er is niet direct (telefonisch) contact met de klant. Wanneer het nodig is, zul je klanten wel telefonisch te woord staan

De vragen die je binnenkrijgt zijn zeer divers. Denk aan garantievragen, vragen over de levering en klachten. Geen dag is hetzelfde. Jouw doel wél: het optimaal verlenen van service. Jij zorgt voor een oplossing op maat en natuurlijk ook voor die ‘twinkle in the eye’.

Om klanten het beste te kunnen helpen, ontvang je natuurlijk eerst een training van vijf dagen die grotendeels flexibel in te plannen is. De eerste trainingsdag vindt op ons kantoor in Arnhem plaats, maar de rest van de training kun je thuis volgen.

Wij bieden jou:

• Een salaris van €11,94 per uur. De mogelijkheid om inclusief vakantiegeld uit te betalen kan worden aangevraagd;
• Reiskostenvergoeding of volledige ov-vergoeding vanaf 10 km;
• 25 verlofdagen op basis van een fulltime dienstverband;
• Een laptop en headset die je kunt ophalen op ons kantoor in Arnhem op je eerste trainingsdag;
• Flexibele werktijden van maandag t/m vrijdag tussen 9:00 en 21:00 uur en zaterdag tussen 9:00 en 18:00 uur.

We vinden het belangrijk dat:

• Je de Nederlandse en Engelse taal goed beheerst;
• Je minimaal 24 uur en maximaal 40 uur beschikbaar bent en één keer per 5 weken op zaterdag kan werken;
• Je handig bent met systemen en snel kunt schakelen;
• Je sterke communicatieve vaardigheden hebt, servicegericht bent en zelfstandig vanuit huis kunt werken;
• Je een training kan volgen die totaal 5 weken duurt, afwisselend theorie en praktijk.

En zoek je dit nog in een baan?

• De mogelijkheid om thuis te werken, maar als je het gezelliger vindt om naar kantoor te komen dan kan dit natuurlijk ook;
• Je kan parttime of fulltime aan de slag;
• Gratis fruit en sporten op kantoor;
• Afwisseling in je werkzaamheden, call, chat en email;
• De mogelijkheid je eigen werktijden te bepalen.

Is dit iets voor jou?

Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton op deze pagina. Wil je eerst meer weten over deze functie? Neem dan contact op met Jeanine Pontier via [email protected] of 0620436628