Medewerker klantenservice

Functieomschrijving

Ruim 17 euro per uur? KATSJING! Het ligt voor jou klaar! Ben jij 24 uur of 32 uur per week beschikbaar? Top! Ben jij een kei in communicatie? Lekker dan! En ben jij ook handig met computersystemen? Dan moet je snel verder lezen en wie weet kan jij binnenkort het team komen versterken.

Wat bieden wij jou

• € 17,25 per uur
• Tijdelijk met uitzicht op vast contract
• Aan de slag in Rotterdam
• Veelzijdige functie
• Woningcorporatie in Rotterdam

Wie ben jij

Als medewerker klantenservice bij deze woningcorporatie werken? Dat kan! Jij hebt bijvoorbeeld ervaring in een winkel, in de horeca of in een klant contact center. Belangrijk is dat jij goed en rustig kunt communiceren. Jouw nieuwe werkgever is een grote speler in de woningmarkt en heeft een grote diversiteit aan huurders. Ook kwetsbare doelgroepen. Luisteren is dus belangrijk, ook als emoties vanuit de klant een keer de overhand nemen ben jij hun rots in de branding om ze op hun gemak te stellen. Als je handig bent met computersystemen? Super! Dan leer je het vak ontzettend snel.

• MBO of HBO werk- en denkniveau;
• Jij weet wat gastvrijheid en vriendelijkheid is;
• Jij bent goed met computers en computersystemen;
• Jij bent goed in het schrijven en spreken van de Nederlandse taal;
• Een beetje Engels is ook handig!

Wat ga je doen

Na de dagstart ga je aan de slag. Je zet jouw headset op en daar komen de telefoontjes. Vragen als 'mijn kraan moet vervangen worden' tot 'ik heb burenoverlast', alles komt voorbij. Ook emotionele gesprekken. Kortweg gezegd: Jij zorgt voor de juiste antwoorden op klantvragen. Op het gebied van verhuur, incasso, woonruimteverdeling, wijkbeheer, sociaal beheer en onderhoud. Een opsomming van jouw takenpakket:

• De eerste maanden handel je vragen af via de telefoon. Daarna ook via Whatsapp, Twitter en Facebook en contactformulieren die binnenkomen via de website.
• De door jou gegeven antwoorden leg je secuur vast en deel je d.m.v. diverse systemen met jouw collega’s. Zo kunnen we klanten bij een volgende vraag ook weer goed helpen.
• Jij kunt ook complexe vragen krijgen waarop je even op onderzoek uit moet om onze klanten goed te kunnen antwoorden.
• Je weet als geen ander hoe een woning eruit ziet en wat er allemaal stuk kan gaan. Je hoeft het natuurlijk niet zelf te repareren. Maar je weet met deze informatie de aannemers aan de slag helpen om het probleem op te lossen.

Waar ga je werken

Een woningcorporatie in de kern van de stadsregio Rotterdam. Zij werken met ongeveer 400 mensen aan het verhuren, beheren en onderhouden van ruim 45.000 woningen.

• Je wil direct aan de slag! Zit op het puntje van je stoel. Je komt direct op de solliciteer button rammen! Binnen 48 uur nemen we contact met je op om jouw talent in te zetten!

Sollicitatie

Je wil direct aan de slag! Zit op het puntje van je stoel. Binnen 48 uur nemen we contact met je op om jouw talent in te zetten! Hoppa!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent

Sollicitatieprocedure
Je solliciteert via Tempo-Team, leuk! Om je sollicitatie af te ronden, maak je de eerste keer eenvoudig een account aan. Via je 'mijn Tempo-Team' account log je gemakkelijk in en solliciteer je de volgende keer nog eenvoudiger. Daarnaast vind je in je account de voortgang van je sollicitatie(s) en je persoonlijke gegevens. Dé manier dus om de best passende baan te vinden!