Operations medewerker

Voor onze directe eindklant in de omgeving van Utrecht, zijn wij op zoek naar een Operations medewerker.

• Start: zo spoedig mogelijk
• Duur: 6 maanden met optie tot verlenging
• Inzet: 32 – 40 uur per week
• Tarief: marktconform
• Locatie: hybride

Opdrachtomschrijving

Als operations medewerker is geen enkele dag hetzelfde.
Samen met 3 collega’s vorm je de verbindende factor tussen de business en IT en
lever je vanuit Breukelen een gevarieerd pakket aan diensten. Als operations medewerker werk je mee aan Stadspassystemen voor meerdere steden en een
landelijke zorgpolis en energietoeslag. Daarnaast ben je voor de organisatie
het aanspreekpunt voor IT. Zo regel je dat er een laptop is voor de nieuwe
medewerker, dat incidenten en problemen inzichtelijk zijn en help je gemeenten en collega’s die
vragen hebben over onze systemen.

Dagelijkse werkzaamheden:

• Je bent gesprekspartner bij het inrichten van de applicatie;
• Je maakt “gebruikers” aan en wijst rechten toe op basis van de afgesproken rechtenstructuur;
• Je handelt gebruikersvragen af via een ticketsysteem en telefonisch;
• Je informeert en adviseert gebruikers;
• Je beheert en richt gebruikersfuncties in (standaardoplossingen, selecties, rapportages);
• Je test functionele wijzigingen;
• Je analyseert foutieve importbestanden en valideert koppelingen;
• Je beheert gebruikersdocumentatie en werkinstructies;
• Je adviseert de Product Owner (PO) over verbeteringen in de applicatie.

Functie-eisen

Bij voorkeur heb jij aantoonbare ervaring met functioneel
beheer van applicaties en processen. En daarnaast heb jij:

• Minimaal hbo werk- en
  denkniveau;
• Kennis van
  informatiesystemen;
• Meer dan 2 jaar ervaring
  in een vergelijkbare rol;
• Inzicht in processen en
  IT-infrastructuur;
• Goede communicatieve
  vaardigheden (mondeling en schriftelijk);
• Configuratie
  CMS ervaring;
• Kennis
  van Excel;
• Werken met
  overheidsorganisaties is een pré;
• Kennis van Mendix
  en PHP is een pré;
• Werken met
  Freshdesk is een pré.

Interesse?

Graag ontvangen wij van geschikte kandidaten het volledige cv waaruit kennis/ervaring in bovenstaande blijkt. Hoelang wij deze gegevens bewaren en andere aan onze diensten gerelateerde AVG zaken zijn te lezen in ons privacy statement, voor partners verwijzen we graag naar het statement voor partners. Uw aanbieding dient VOLLEDIG te zijn en voorzien te zijn van:

• Naam;
• Woonplaats;
• Beschikbaarheidsdatum;
• Hoeveel uur per week;
• Eigen medewerker of freelance;
• Vakantie;
• Uurtarief ex BTW, inclusief reis- en verblijfkosten.