Parttime klantadviseur Zilveren Kruis

Sta jij altijd klaar voor anderen en ben blij als je iemand goed geholpen hebt? Kan jij goed luisteren en wil je hier je carrière van maken? Dat kan als Klantadviseur bij het Zilveren Kruis in Leeuwarden.

Als Klantadviseur bij het Zilveren Kruis beantwoordt jij vragen van klanten over verschillende zorgverzekeringspakketten. Ook help je klanten met vragen over polisvoorwaarden, vergoedingen of betalingen. Jij luistert goed, vraagt door om vraag helder te krijgen en geeft een passend advies. Ook registreer je de genomen stappen en denk jij mee over een verbetering van de processen.

De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur en op zaterdag van 09:00 tot 13:00 uur. Je start met een training van 34 uur per week in de eerste 6 tot 8 weken. Hierin wordt je klaargestoomd voor de functie en behaal jij een WFT certificaat! De startdatum voor deze functie is 2 oktober.

Naast een leuke baan bij een vooruitstrevende zorgverzekering krijg je:

• Een salaris van €15,00 bruto per uur, daarnaast ontvang je ook een 13e maand!;
• Een interessante baan die parttime (24 uur) of fulltime (34 uur) te vervullen is;
• De mogelijkheid om hybride te werken, ook krijg je een thuiswerkvergoeding;
• Vergoeding voor reiskosten vanaf 11 tot 50 km per dag wanneer je met je eigen vervoer reist en volledige vergoeding met het OV;
• Een tijdelijk dienstverband met bij wederzijds goedvinden de mogelijkheid voor een vast contract.

Als Klantenservice medewerker ben jij zelfstandig, maar kan jij ook goed overleggen en samenwerken met je collega's. Jij bent empathisch en goed in vragen stellen: je inleven en de vraag van de klant achterhalen is voor jou een makkie! Ook kan jij goed schakelen tussen verschillende systemen.

Daarnaast heb jij:

• MBO4 werk- en denkniveau (Heb je geen diploma op dit niveau? Geen probleem!);
• geen vakantie gepland tussen november tot en met januari;
• en een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Zilveren Kruis is een zorgverzekeraar waar aandacht is voor het welzijn van hun verzekerden! Zilveren Kruis, met bijna 5 miljoen verzekerden, is gevestigd op de locaties Leiden, Leeuwarden en Apeldoorn. De werklocatie van deze vacature is Leeuwarden. Goed te bereiken vanuit Groningen, Meppel, Franeker, Sneek, Harlingen en Drachten.

Zilveren Kruis biedt oplossingen, waardoor de verzekerden het leven kunnen leiden wat bij hen past en niet geleid wordt door hun ziekte. Kortom: Gezondheid dichterbij voor iedereen! Ze zijn dichtbij in de vorm van preventie, maar ook in de vorm van tijd en aandacht.

Ze creëren een 9+ klantbeleving binnen de afdeling Klantenservice. Dit doen ze door de verzekerden zowel gevraagd als ongevraagd positief verrassen. Met hun vorm van diepgaande klantkennis helpen ze de verzekerden in elk contact twee stappen verder. Zilveren Kruis is een organisatie, waar ieders talent telt en ruimte krijgt voor groei. Haar medewerkers zijn bevlogen en trots op Zilveren Kruis, omdat ze bijdragen aan: 'Gezondheid dichterbij voor iedereen!'