Klantadviseur FBTO parttime

Als klantadviseur zorg ben jij het eerste aanspreekpunt, die de verzekerde helpt met vragen als: "Ik heb rugklachten. Krijg ik fysiotherapie vergoed? “

Je bent verantwoordelijk bij FBTO voor het helpen van de verzekerden met al hun vragen over hun zorgverzekering. Dit kan variëren van algemene vragen tot aan het helpen van de klant bij het vinden van de juiste zorgverlener.

Verder bestaan jouw werkzaamheden uit:

• Je kan je goed inleven in de klant en wil samen met de klant tot de beste oplossing komen;
• Het helpen van de klant van A tot Z, denk hierbij aan polisvoorwaarden, dekkingen, wijzigingen, betalingen, vergoedingen of pakketinformatie;
• Door jouw goede communicatieve vaardigheden weet je elke klant weer optimaal te helpen;
• Je kan snel schakelen tussen verschillende systemen;
• Je kan goed de klantvraag achterhalen!

Onze openingstijden zijn maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.30. Je krijgt alle ruimte om je uren flexibel in te plannen, in overleg met je leidinggevende en je collega’s.

• Je kan zowel parttime, als fulltime aan de slag(een fulltime werkweek is 34 uren per week);
• Een tijdelijke baan met uitzicht op een Achmea contract!
• Een bruto uurloon van €14,56;
• Ook ontvang je een thuiswerkvergoeding, omdat je natuurlijk het grootste deel thuiswerkt;
• Daarnaast ontvang je ook nog eens een reiskostenvergoeding, waarbij het OV volledig wordt vergoed en de reiskosten tot €16,19 per dag;
• Om het nog aantrekkelijker te maken, ontvang je ook nog een een eindejaarsuitkering(8,33% van jouw bruto jaarsalaris)!

• Je hebt mbo4 werk- en denkniveau;
• Je bent minimaal 24 tot maximaal 34 uren per week beschikbaar;
• Je kunt complexe zaken in begrijpelijke taal uitleggen;
• Ook kan je goed schakelen tussen de verschillende programma's en informatiebronnen;
• Een goede en efficiënte samenwerking staan bij jou hoog in het vaandel;
• Je bent bereid je WFT Zorg te halen of je hebt deze al op zak;
• Thuiswerken vindt jij totaal geen probleem!

FBTO wil je vrij laten voelen! Om het leven te ontdekken en er een eigen invulling aan te geven. Daarom helpen ze zelfbewuste en ondernemende Nederlanders met verzekeringen. Verzekeringen die de obstakels wegnemen om de mogelijkheden en kansen van het leven te pakken. Bij FBTO op kantoor in Leeuwarden proef je het enthousiasme van meer dan 400 kleurrijke FBTO’ers. Elke dag verrassen ze hun ruim 850.000 klanten met digitale en intuïtieve producten. De nuchtere en optimistische FBTO-mentaliteit inspireert hun klanten. Dat maakt ons uniek. FBTO verzekert vrijheid!

FBTO Zorg

De FBTO Zorgverzekering heeft ruim 482.000 klanten. Deze klanten helpen we met hun vragen via telefoon of Whatsapp. Het team TDZ (Telefoonteam Declaraties Zorg) is een klein en hecht team dat binnen de divisie Zilveren Kruis exclusief de klanten van FBTO bedient.