60% Thuiswerk Medewerker Klantenservice (thuiswerken)

Over Conduent:

Waar kom jij te werken?
Conduent verzorgt de klantenservice voor bedrijven die hun klantenservice (deels) hebben uitbesteed. Eén van onze grootste klanten is VodafoneZiggo. In Nederland hebben wij klantcontact centers in Rotterdam, Almere, Tilburg en Maastricht. Onze mensen werken hybride: deels op kantoor, deels vanuit huis.

Functieomschrijving:

Wat voor werk ga jij doen?
Als medewerker klantenservice voor VodafoneZiggo Service help jij klanten met vragen over de producten van Vodafone. Denk aan algemene vragen, vragen of facturen, prepaid abonnementen en
netwerkproblemen. Je hebt telefonisch, per mail en chat contact met de klanten. Naast het probleemoplossen heb jij ook een adviserende rol, waarin jouw commerciële skills van pas komen. Jij zorgt ervoor dat de klant goed geholpen wordt en met een fijn gevoel ophangt.

Wat maakt dit een mooie baan?
Naast de leuke werkzaamheden krijg je ook mooie voordelen voor het werk dat je doet:
• Basissalaris € 12,00 bruto per uur vanaf 21 jaar, onder de 21 jaar € 9,90. Plus € 0,50 per uur vergoeding voor werken op kantoor en € 2,15 per dag voor de dagen dat je thuis werkt;
• Aantrekkelijke bonussen waarbij je tot € 600 per maand extra kunt verdienen en je spaart Conduent points die in te wisselen zijn voor uitjes, gadgets etc.;
• Jij komt direct bij Conduent op contract;
• Mogelijkheid op 16, 20, 24, 28, 32, 36 of 40 uur per week te werken aan de hand van eigen beschikbaarheid;
• Je werkt hybride, max. 60% vanuit huis en 40% op kantoor;
• Je krijgt een all-in-one device om thuis te werken.

Wat zien wij graag in jou?
• Je bent service- en klantgericht, heb een commerciële instelling en biedt de perfecte oplossing aan de klant;
• Beschikbaar om twee weken fulltime op kantoor (09.00-17.00 uur) training te volgen. Hierna twee weken fulltime op kantoor werken tijdens de ‘nesting period’;
• Inzetbaar binnen de openingstijden ma t/m vr 08.00-20.00 uur, za 08.00-18.00 uur.