Customer Support - Implementatie Specialist

Word jij gelukkig van het helpen van mensen? En heb jij affiniteit met ICT en software? Dan is deze baan als frontoffice medewerker iets voor jou. Als frontoffice medewerker ben je het aanspreekpunt van de klanten van deze zelfbewuste IT-organisatie. Lees snel verder over deze diverse baan!

• Begeleiding en ruimte om door te groeien
• Opdracht met kans op contract bij de opdrachtgever
• Salaris gebaseerd op ervaring
• Gezellig team met een informele werksfeer
• Groningen
• Fulltime dienstverband

Jij bent als frontoffice medewerker iemand die klantvragen makkelijk helder kan krijgen. Jij weet vragen goed te beantwoorden en problemen goed op te lossen. Jij hebt algemene kennis van ICT, web- en softwareapplicaties. Bovendien weet jij tijdens telefoongesprekken een goede afweging te maken tussen klant- en financieel bedrijfsbelang. Je bent communicatief vaardig en kan zowel in teamverband als zelfstandig goed functioneren.

• Hbo werk- en denkniveau;
• Affiniteit met ICT en ervaring in een soortgelijke functie met klantcontact;
• In het bezit van rijbewijs B;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Als frontoffice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt van de klanten van dit bedrijf. Zo help jij bij eventuele storingen en registreer en beantwoord jij gebruikersvragen. Je hebt een erg afwisselende baan. Zo volg jij meldingen op en bewaak je de voortgang van deze meldingen. Ook beheer je opdrachten en het urenbudget.

• Eerste aanspreekpunt voor alle vragen en problemen;
• Verantwoordelijk voor het installeren van website/softwareapplicaties voor jouw klanten samen met jouw collega's;
• Testen van software releases;
• Geven van cursussen en demonstraties bij klanten.

Je gaat aan de slag bij een zelfbewuste en onafhankelijke IT-organisatie. De organisatie is verantwoordelijk voor het ontwikkelen van innovatieve oplossingen voor papierloos vergaderen, digitaal werken, web casting en e-dienstverlening. Je komt terecht in een platte en informele organisatie met enkele tientallen medewerkers. Een club nuchtere mensen die samen constant op zoek zijn naar de beste oplossingen.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!