Medewerker Klantenservice

Onze opdrachtgever is ruim 25 jaar geleden al actief op de markt. Het voornaamste product waar in zij gespecialiseerd zijn dat zijn pallets. Ervaring in de logistiek of een afgeronde logistieke opleiding zijn hierom een dikke pré! Het netwerk strekt zich naar alle belangrijke landen binnen Europa met meer dan 400 opererende leden en meer dan 450 gedecideerde depots. Het bedrijf biedt zowel Express service (binnen 24 uur levering) als Economy service aan (binnen 48 uur levering). Het kantoor in Nijmegen is verantwoordelijk voor de Benelux.

Je komt te werken in een gezellig team en er heerst een informele werksfeer binnen de organisatie.
Werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag, kantoortijden.

Functieomschrijving

Ben jij graag de spin in het web binnen de organisatie en wil jij als eerste aanspreekpunt fungeren? Lees dan snel verder.

Voor onze opdrachtgever in Nijmegen zijn we op zoek naar een Medewerker Klantenservice. In deze functie ben jij het eerste (telefonische) aanspreekpunt voor onze klanten. Daarnaast zal je diverse administratieve handelingen verrichten. Werkzaamheden bestaan onder andere uit de volgende dingen:

• Bedienen telefooncentrale en zorgdragen voor mailverkeer. Je bent communicatief vaardig en zit overal kort op;
• Je bent eerste aanspreekpunt voor al onze klanten. Het is daarom belangrijk dat je op alle niveaus kunt levelen en een waardige gesprekspartner bent;
• Klachtafhandeling. Je hebt inleving en probleemoplossend vermogen. Tegelijkertijd ben je organisatiebewust en verlies je nooit bedrijfsbelang uit het oog;
• Proactief identificeren van verkoopkansen en klanten doorverwijzen naar de relevante afdelingen. Je bent commercieel, klantgericht en kan kansen identificeren;
• Diverse administratieve handelingen zoals facturatie. Secuur werken is vanzelfsprekend voor jou.

Functie-eisen

• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal(B1/B2) in woord en geschrift;
• Je bent fulltime beschikbaar;
• Je hebt MBO werk en denkniveau.

Arbeidsvoorwaarden

• Een uitdagende fulltime functie binnen een internationale organisatie;
• Marktconform salaris vanaf €2300;
• Vakantiegeld;
• Pensioenopbouw;
• Reiskostenvergoeding;
• Gratis parkeergelegenheid;
• Diverse opleidingsmogelijkheden (taalcursussen) gecombineerd met interne doorgroeimogelijkheden;
• Mogelijkheid tot vast dienstverband bij goed functioneren.