Специалист службы поддержки

Уровень зарплаты

от 25000 руб.

Новосибирская область
Новосибирск

Разыскивается эксперт по счастью игроков!Skytec - это команда из более чем 20 профессионалов, которые разделяют страсть к играм. Мы создаем игры для iOS / Android / HTML5, и за последние 5 лет наши продукты были загружены более 33 000 000 раз по всему миру.Наши проекты быстро растут и развиваются, в связи с чем мы активно расширяем нашу службу поддержки пользователей. Мы ищем в команду людей, способных оперативно реагировать на все обращения и помогать нашим многочисленным игрокам.Вам предстоит:Работать в поддержке пользователей: отвечать на вопросы игроков со всего мира, помогать им по техническим и игровым проблемам;Принимать обращения от пользователей в системе Zendesk и участвовать в процессе их решения;Самостоятельно проводить диагностику проблем игроков и предлагать решения;Взаимодействовать с разработчиками по выявлению и устранению ошибок игры.Возможны дополнительные задачи, связанные непосредственно с работой службы поддержки.Требования:Умение грамотно и понятно излагать свои мысли, правильный русский язык;Знание английского на уровне Intermediate и выше;Активность и коммуникабельность;Возможность при необходимости работать в разных графиках;Оптимизм и желание помогать — без этого никуда :)Большой плюс:Опыт работы в службе поддержки ИТ/игровой компании;Богатый игровой опыт. Если вы любите игры, много в них играете,у вас есть Рога 80 уровня в WoW или вы легенда в Hearthstone, то это отлично!Условия:Работаем 8 часов, 5 дней в неделю. Суббота и воскресенье - рабочие дни. Возможен гибкий график и работа в ночное время.Официальное трудоустройство. Полностью белая заработная плата, зависит от вашей квалификации;Оплачиваемый отпуск и больничный;Компенсация посещения спортзалов;Офис компании представляет собой отдельно стоящее 2-этажное здание на огороженной территории, с деревьями, лавочками, площадкой для мангала и удобной парковкой;Своя кухня, сладости, фрукты, чай и кофе. Теннис, настольный футбол и игровая комната с PS4;Профессиональные коллеги, у которых есть чему поучиться.От вас:РезюмеГотовность выполнить тестовое задание