Ведущий менеджер по работе с клиентами

Промсвязьбанк
Уровень зарплаты
от 27000 руб.
Владимирская область
Владимир
Обязанности:
• Консультирование физических лиц, находящихся на обслуживании в Операционном офисе, либо обратившихся в Операционный офис, по продуктам и услугам Банка, предоставляемым физическим лицам на потребительские цели;
• Выполнение индивидуального плана продаж розничных продуктов Банка (нормативы, KPI).
• Осуществление кросс-продаж.
• Осуществление звонков потенциальным и действующим клиентам.
• Участие в ежедневный планерках офиса.
• Осуществление расчетного обслуживания клиентов - физических лиц.
• Работа с CRM (внесение своих активностей звонки/встречи, на ежедневной основе).
• Работа с претензиями клиентов, подготовка писем и запросов в ответственные подразделения.
• Аутсорсинг
• Формирование досье, формирование описей, комплектация документов.
Требования: • Знание требований законодательства РФ, нормативных актов Банка России и иных государственных органов, обязательных для исполнения кредитными организациями, образованными на территории Российской Федерации.
• активная позиция и активный подход к клиентам;
• нацеленность на достижение личных результатов по встречам и продажам;
• хорошая обучаемость: в короткий срок выучить большой объем информации;
• стрессоустойчивость: необходимость выполнения большого объема работ в условиях общения со сложными клиентами;
• креативность: умение быстро находить выходы из нестандартных ситуаций;
• коммуникабельность: умение быстро устанавливать контакт с незнакомыми людьми, умение убеждать, умение публично выступать, хорошо поставленная речь;
• инициативность и способность к самостоятельной работе: высокая степень самостоятельности и значительная зона ответственности;
• клиентоориентированность: честность и лояльность по отношению к клиентам
• Опыт кросс-продаж банковских продуктов.
• Опыт осуществления холодных звонков.
• Знание нормативных документов, регламентирующих принципы операционной работы в банке (Инструкции ЦБ РФ, Закон о страховании вкладов, Закон о банках и банковской деятельности и т.п.).
• Опыт операционной работы желателен.
• Опыт работы с CRM.
Условия:

ДМС

Полный рабочий день, 5/2, сб.-вс. – выходной.
Просмотр контактных данных вакансий доступен только после входа на сайт.
Вы можете войти на сайт или зарегистрировать новый аккаунт на этой странице.

Дата публикации вакансии
15 сентября 2021




Ищешь работу на дому? Подписывайся на Телеграм канал Работа Дома!