Business expert в команду "Борьба с оттоком"

ОТП Банк, АО (OTP bank)
Уровень зарплаты
от По договоренности
Москва

Предлагаем присоединиться к Agile-команде, целью которой является удержание клиентов в Банке и борьба с оттоком. Основным фокусом команды является разработка стратегий по удержанию клиентов, повышения уровня лояльности к действующим продуктам, создание и внедрение контрпредложений в зависимости от потребностей клиентов, направленных на предотвращение оттока клиентов. Обязанности: Разрабатывать новые и оптимизировать существующие стратегии по удержанию клиентов в банке (кредитные карты, дебетовые карты, потребительские кредиты, POS-кредиты, вклады); Формировать гипотезы и формулировать метрики для оценки эффективности стратегий и Пилотов; Проводить Пилоты по удержанию и мотивации клиентов к использованию розничных продуктов Банка; Анализировать эффективность, искать сильные и слабые стороны стратегии; Анализировать результаты пилотных и регулярных кампаний; Исследовать рынок и внедрять лучшие работающие практики; Внедрять новые методы, механики по удержанию клиентов, инициировать доработки внутренних систем для улучшения процессов по работе с «отточными» клиентами; Формировать требования к запуску кампаний (сегментирование клиентов, способы, частота и наполнение коммуникации); Инициировать и участвовать в разработке и внедрении контрпредложений, направленных на удержание клиентов и стимулирование к использованию продуктов Банка; Формулировать требования на разработку моделей по предсказанию оттока; Взаимодействовать с продуктовыми командами, отделом маркетинга, Колл Центром и другими подразделениями Банка; Работать в тесном сотрудничестве с владельцем продукта и командой (аналитиками, кампэйнерами и дизайнером) для обеспечения целостности внедряемых решений.
Мы ждем от тебя:
Высшее маркетинговое или техническое образование; Опыт работы в продуктовых или аналитических командах от 3-х лет; Умение проводить анализ данных, проверять гипотезы, грамотно интерпретировать результаты; Понимание показателей CLTV, Customer Churn Rate, Retention rate Знание процессов и продуктов банковской розницы.
Большим плюсом будет:
Опыт работы в Agile-команде; Знания и опыт в разработке и внедрении розничных продуктов; Знания и опыт внедрения стратегий по удержанию клиентов
Условия работы:
Интересные и разнообразные задачи с применением методов Agile-философии; Реализация своего профессионального потенциала в крупном современном Банке; Возможность расти и развиваться; Фиксированный оклад + годовой бонус по результатам работы; Новый, современный офис в 3х минутах от м. Войковская (БЦ Метрополис); Комфортный график работы 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница до 16:45 (с возможностью гибкого начала рабочего дня); Расширенный социальный пакет: предоставление ДМС, корпоративных скидок в популярные фитнес-клубы, программы лояльности от партнеров, бесплатная онлайн библиотека и многое другое.
Май 2021
Просмотр контактных данных вакансий доступен только после входа на сайт.
Вы можете войти на сайт или зарегистрировать новый аккаунт на этой странице.

Дата публикации вакансии
5 мая 2021




Ищете удаленную работу? Множество вакансий и возможность размещения резюме на сайте Работа Дома!