Специалист по рекламациям

Завод лестниц на металлическом каркасе
Уровень зарплаты
от 60000 руб.
Москва
Чем предстоит заниматься:

· Прием и обработка потока обращений и претензий во всех каналах: email, телефон;

· Анализ данных и внесение их в 1С, запрос дополнительной информации при необходимости;

· Отражение и инициирование хозяйственных операций в 1С, AmoCRM;

· Запуск претензий в работу, взаимодействие со всеми подразделениями компании и партнерами;

· Разрешение спорных вопросов;

· Выявлять виновных в рекламации и предлагать пути решения проблемы;

· Контроль сроков закрытия и качества обработки претензий;

· Отчетность.

Мы ожидаем, что вы:

· Имеете опыт работы в аналогичной должности не менее 1 года;

· Владеете навыками ведения переговоров по телефону и в переписке;

· Хорошо владеете 1С; MS Office, Excel;

· Ясно и грамотно выражаете свои мысли устно и письменно;

· Умеете быстро переключаться и концентрироваться на одной задаче;

· Принимаете людей такими, какие они есть, и не впадаете в панику, если что-то идет не так, а спокойно решаете вопрос;

· Достаточно терпеливы, чтобы продолжать вежливое и конструктивное общение в условиях стрессовых ситуаций;

· Хорошо понимаете юридические формулировки и их изучение не повергнет вас в затяжную депрессию;

· Имеете образование не ниже средне-специального;

· Знакомы с ФЗ "О защите прав потребителей";

· Нацелены на результат и жаждете развиваться.

Условия:
· Оформление в штат в соответствии с нормами Трудового Законодательства;

· График работы 5/2 с 10 до 19;

· Работу в дружном и ответственном коллективе профессионалов своего дела;

· Уровень заработной платы, где есть fix + kpi:

· Условия для развития и обучения, возможность профессионального и карьерного роста.
Просмотр контактных данных вакансий доступен только после входа на сайт.
Вы можете войти на сайт или зарегистрировать новый аккаунт на этой странице.

Дата публикации вакансии
15 января 2021



Ищете удаленную работу? Множество вакансий и возможность размещения резюме на сайте Работа Дома!